Reddit – Đi sâu vào bất cứ điều gì, cách hoàn trả một trò chơi trên Xbox Series X | S & Xbox One – Dexerto

Cách hoàn trả trò chơi trên Xbox Series X | S & Xbox One

Contents

1 Cách hoàn trả trò chơi trên Xbox Series X | S & Xbox One

Vâng, điều đó đi ngược lại các hướng dẫn trên trang web về “các trò chơi mà bạn chưa tích lũy được một lượng đáng kể thời gian chơi.”

Vì vậy, rõ ràng là chơi một trò chơi kỹ thuật số bây giờ khiến nó không đủ điều kiện để hoàn lại tiền?

Vì vậy, gần đây tôi đã mua Star Wars: Jedi Survivor cho loạt phim S của tôi. Ngay lập tức tôi có thể nói rằng hiệu suất không tốt, với các FPS khổng lồ và Pop-in xảy ra liên tục. Một vài ngày và chỉ sau một vài giờ chơi, tôi quyết định tôi muốn hoàn trả trò chơi và mua nó trên bất kỳ nền tảng nào khác.

Trên trang web Xbox “yêu cầu hoàn lại tiền”, nó nói rằng Jedi Survivor đủ điều kiện để hoàn lại tiền, vì vậy tôi đã đi trước và làm như vậy. Theo các quy tắc về yêu cầu một trang web hoàn tiền:

“Hoàn lại tiền thường được đưa ra cho các yêu cầu được thực hiện trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua cho các trò chơi mà bạn đã tích lũy được một lượng đáng kể thời gian chơi.”

Tôi đã đáp ứng cả hai yêu cầu này, cũng như đã nêu trong yêu cầu hoàn lại tiền rằng hiệu suất của trò chơi đang ảnh hưởng đến trò chơi.

Sau đó tôi không nghe thấy gì hoặc xem khoản hoàn trả lại vào ngân hàng của tôi trong bốn ngày.

Cuối cùng, tôi đã quay lại trang web Xbox, chỉ để thấy rằng họ đã từ chối yêu cầu hoàn lại tiền, với lý do:

“Hoàn lại tiền không có sẵn cho các giao dịch mua kỹ thuật số đã được chơi hoặc sử dụng.”

Vâng, điều đó đi ngược lại các hướng dẫn trên trang web về “các trò chơi mà bạn chưa tích lũy được một lượng đáng kể thời gian chơi.”

Tôi đã dành một vài giờ ngày hôm qua để cố gắng theo đuổi số điện thoại mà tôi thậm chí có thể gọi để nói chuyện để hỗ trợ. Cuối cùng, tôi đã nắm giữ một trung tâm cuộc gọi. Người ở đó bắt đầu bằng cách duy trì điều tương tự, không hoàn lại tiền mua hàng kỹ thuật số. Tôi đã nhắc lại những gì nó nói trên trang web và cách trang web đã nói với tôi ban đầu rằng Jedi Survivor đủ điều kiện để hoàn lại tiền.

Cuối cùng, đại lý hỗ trợ đã cung cấp cho tôi URL vào trang yêu cầu hoàn lại thủ công, nơi tôi có thể nộp đơn lại để được hoàn lại tiền và kháng cáo yêu cầu ban đầu. Tôi đã làm như vậy, lần này bao gồm nhiều thông tin hơn về tình huống.

Tuy nhiên, sáng nay, tôi đã nhận được một email ngắn gọn từ Xbox:

“Chúng tôi thực sự xin lỗi, chúng tôi không thể hoàn lại tiền cho bạn. Chính sách hoàn tiền của chúng tôi không cho phép hoàn lại tiền cho các sản phẩm trò chơi kỹ thuật số đã được chơi hoặc tiêu thụ. Cảm ơn vì đã hiểu.”

Vâng, nếu đó là trường hợp, thì tại sao bạn chưa cập nhật hướng dẫn của trang web của mình? Hoặc tại sao bạn nói với tôi trò chơi của tôi đủ điều kiện để được hoàn lại tiền ngay từ đầu?

Tôi không biết nếu tôi có thể làm gì khác vào thời điểm này, nhưng tôi hình dung tôi sẽ chia sẻ nó trên reddit. Người mua hãy cẩn thận rằng nếu bạn đặt bất kỳ thời gian nào vào một trò chơi kỹ thuật số, rõ ràng nó sẽ không còn đủ điều kiện để hoàn lại tiền. Và cảm ơn vì đã đọc lời nói của tôi.

Cách hoàn trả trò chơi trên Xbox Series X | S & Xbox One

Hoàn trả trò chơi Xbox

Mua một trò chơi kỹ thuật số có phần ưu và nhược điểm công bằng. Trong khi bạn không phải rời khỏi nhà và đi vào cửa hàng, bạn vẫn có thể muốn hoàn lại tiền. May mắn thay, Xbox cho phép bạn hoàn lại một trò chơi nếu nó không đáp ứng được kỳ vọng.