В и и Sony USA
Ứng dụng YouTube không ra mắt, đóng băng hoặc thông báo lỗi xuất hiện
Ghi chú: Một vấn đề có thể xảy ra khi cố gắng sử dụng ứng dụng YouTube ngay sau khi TV ở chế độ chờ. Vì TV mất vài giây để kết nối lại với mạng Internet của bạn, trong trường hợp này, hãy thử chọn HỦY BỎ hoặc thoát khỏi ứng dụng và sau đó thử lại.
’
“.
Неhn в й. Неперсонализированная реклама подбирается с учетом контента, который вы просматриваете в данный момент, и вашего местоположения. П и а и и. Е л.
“” ” оn. Ы ю м.Co/PrivacyTools.
Ứng dụng YouTube không khởi chạy, đóng băng hoặc thông báo lỗi xuất hiện
Bạn có thể gặp sự cố phát trực tuyến với ứng dụng YouTube ™ trên TV của bạn vì nhiều lý do. Bài viết này cung cấp thông tin và các bước nhiều khả năng nhất để giải quyết các điều kiện được thấy với các vấn đề này.
Các vấn đề chung:
- Thông điệp YouTube không có sẵn. Vui lòng thử lại sau xuất hiện trên màn hình TV.
- Thông điệp YouTube đã dừng lại xuất hiện trên màn hình TV.
- Ứng dụng bị kẹt trên màn hình bắt đầu (không khởi chạy).
Ghi chú: Một vấn đề có thể xảy ra khi cố gắng sử dụng ứng dụng YouTube ngay sau khi TV ở chế độ chờ. Vì TV mất vài giây để kết nối lại với mạng Internet của bạn, trong trường hợp này, hãy thử chọn HỦY BỎ hoặc thoát khỏi ứng dụng và sau đó thử lại.
Điều kiện mạng và kết nối Internet
Điều kiện mạng và kết nối Internet của bạn thường là nguyên nhân của các vấn đề phát trực tuyến video. Hiệu suất mạng và tốc độ Internet của bạn có thể ảnh hưởng đến khả năng xem nội dung phát trực tuyến. Điều này có thể được gây ra bởi một kết nối internet không ổn định, bộ định tuyến hoặc modem không đáng tin cậy, quá nhiều thiết bị được kết nối với mạng hoặc thậm chí nó có thể được gây ra bởi sự can thiệp từ các thiết bị điện tử khác gần đó. Kiểm tra lượt theo dõi:
- Có thể đã có một sự cố mạng tạm thời, hãy thử đóng ứng dụng YouTube, sau đó mở lại và thử lại.
- Bạn có thể gặp sự cố kết nối internet. Thực hiện thiết lập lại nguồn của modem/bộ định tuyến của bạn:
- Ngắt kết nối nguồn khỏi modem/bộ định tuyến của bạn trong khoảng 60 giây, sau đó kết nối lại nguồn và đảm bảo nó được bật. Ghi chú: Nếu bạn có một modem và bộ định tuyến riêng biệt, hãy đảm bảo đặt lại năng lượng cho cả hai thiết bị.
- Đợi cho đến khi modem/bộ định tuyến của bạn có thời gian để thiết lập kết nối mới với Internet và mạng của bạn.
- Kiểm tra kết nối Internet của bạn bằng thiết bị khác (điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính, v.v.) để xác minh Internet của bạn đang hoạt động và biểu diễn như mong đợi. Nếu bạn không có internet hoặc hiệu suất của bạn là chậm, hãy liên hệ với nhà cung cấp của bạn để được hỗ trợ.
- Kiểm tra xem tốc độ internet của bạn có đủ nhanh cho nội dung YouTube mà bạn đang cố gắng truyền phát không. Tốc độ duy trì được đề xuất cho YouTube khác nhau tùy thuộc vào độ phân giải video của nội dung. Đối với tốc độ Internet được đề xuất, hãy kiểm tra phần Tốc độ Internet của trang web hỗ trợ YouTube .
- Đảm bảo TV của bạn hiện đang được kết nối với Internet. Nếu TV của bạn đang gặp sự cố kết nối Internet, hãy thực hiện chẩn đoán mạng có sẵn cho TV của bạn.
Khắc phục sự cố bổ sung
- Để thực hiện khởi động lại điện, chọn tùy chọn:
- Khởi động lại TV bằng cách sử dụng điều khiển từ xa được cung cấp. Thực hiện theo các bước theo tùy chọn TV của bạn:
- Nhấn và giữ QUYỀN LỰC nút cho đến khi Tắt nguồn xuất hiện trên màn hình
- Nhấn và giữ QUYỀN LỰC nút cho đến khi một menu xuất hiện → chọn Khởi động lại
- Trên điều khiển từ xa được cung cấp, nhấn (Cài đặt nhanh) nút, sau đó chọn Cài đặt → Hệ thống → Khởi động lại → Khởi động lại
- Trên điều khiển từ xa được cung cấp, nhấn TRANG CHỦ nút, sau đó chọn Cài đặt → Về → Khởi động lại → Khởi động lại
- Trên điều khiển từ xa được cung cấp, nhấn TRANG CHỦ nút, sau đó chọn Cài đặt → Tùy chọn thiết bị → Về → Khởi động lại → Khởi động lại
- Tắt TV của bạn, rút dây nguồn trong khoảng hai phút, sau đó bật lại TV của bạn.
Vấn đề này có thể được giải quyết bằng cách xóa dữ liệu ứng dụng và bộ đệm hoặc khởi tạo ứng dụng YouTube. Các bước này có thể thay đổi tùy thuộc vào mô hình TV của bạn và phiên bản phần mềm được cài đặt. Nếu bạn cần thông tin cụ thể theo mô hình để thực hiện bất kỳ bước nào, hãy kiểm tra hướng dẫn sử dụng của bạn. Hướng dẫn sử dụng được đăng trên trang hỗ trợ mô hình của bạn.
Mô hình Android TV ™
- Mở màn hình Cài đặt. Cách truy cập cài đặt
- Sử dụng nút Cài đặt nhanh (cho các mô hình được phát hành vào năm 2019 hoặc muộn hơn)
- Trên điều khiển từ xa được cung cấp, nhấn (Cài đặt nhanh) cái nút.
- Lựa chọn Cài đặt.
- Sử dụng nút Home
- Trên điều khiển từ xa được cung cấp, nhấn TRANG CHỦ cái nút.
- Lựa chọn Cài đặt.
Các mẫu TV LCD / LED không Android
Các bước này sẽ thay đổi tùy thuộc vào các tùy chọn năm mô hình TV và menu:
- 2015 và các mô hình mới hơn xem lại hướng dẫn video ngắn hoặc bỏ qua các bước được cung cấp để khởi tạo thông tin cá nhân:
- Video hướng dẫn.
- Các bước để khởi tạo thông tin cá nhân:
- Nhấn TRANG CHỦ cái nút.
- Cuộn đến Cài đặt.
- Lựa chọn Hỗ trợ khách hàng.
- Cuộn xuống và chọn Khởi tạo thông tin cá nhân.
- Lựa chọn ĐƯỢC RỒI.
- Nếu vấn đề vẫn xảy ra, hãy thực hiện Làm mới nội dung Internet.
- Nhấn TRANG CHỦ cái nút.
- Lựa chọn Sở thích.
- Lựa chọn Cài đặt.
- Lựa chọn Mạng.
- Lựa chọn Làm mới nội dung Internet.
- Nhấn TRANG CHỦ cái nút.
- Cuộn đến Các ứng dụng hoặc Tất cả các ứng dụng.
- Chạy Ứng dụng trình duyệt Internet.
- Nhấn Tùy chọn nút và chọn Cài đặt trình duyệt.
- Cuộn xuống Xóa bộ nhớ cache Và Xóa tất cả các cookie hoặc Xoá cookies.
- Lựa chọn ĐÚNG.
Vui lòng chấp nhận cookie youtube để xem video này
Truy cập các tùy chọn cookie của bạn bên dưới và đảm bảo bật cookie YouTube trong phần ‘chức năng’.
- Khởi động lại TV bằng cách sử dụng điều khiển từ xa được cung cấp. Thực hiện theo các bước theo tùy chọn TV của bạn: