Cách liên hệ với hỗ trợ khách hàng Xbox

Có, bạn cũng có thể sử dụng hỗ trợ để nhận trợ giúp về các vấn đề không phải là phần mềm.

Cách nhận trợ giúp từ nhóm hỗ trợ khách hàng của Xbox Live

Bài viết này được đồng tác giả bởi nhà văn nhân viên Wikihow, Eric McClure. Eric McClure là một thành viên chỉnh sửa tại Wikihow, nơi anh ấy đã chỉnh sửa, nghiên cứu và tạo nội dung từ năm 2019. Một cựu nhà giáo dục và nhà thơ, tác phẩm của ông đã xuất hiện trong thơ gây ung thư, chụp tạp chí thủy tinh, lề thảo nguyên và móng tay gỉ. Sách kỹ thuật số của anh ấy, Internet, cũng được xuất bản trên TL; Tạp chí Tiến sĩ. Anh ấy là người chiến thắng giải thưởng Paul Carroll cho thành tích xuất sắc trong văn bản sáng tạo vào năm 2014, và anh ấy là một độc giả nổi bật tại loạt bài đọc sách mở của Quỹ Thơ năm 2015. Eric có bằng cử nhân tiếng Anh của Đại học Illinois tại Chicago và MED về giáo dục trung học tại Đại học DePaul.

Nhóm công nghệ Wikihow cũng làm theo hướng dẫn của bài báo và xác minh rằng họ làm việc.

Bài viết này đã được xem 419.726 lần.

Các dịch vụ của Xbox Live, aren hoàn hảo, vì vậy, nó hợp lý nếu bạn muốn liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của họ để được giúp đỡ. Nếu bạn đã cố gắng tiếp cận ai đó tại Xbox Live, bạn có thể sẽ đến đây để cố gắng tìm ra cách Thực ra Nắm giữ ai đó. May mắn thay, nếu bạn ở đây, cuối cùng bạn đã tìm thấy sự giúp đỡ mà bạn cần. Microsoft không không Làm cho điều này dễ dàng, vì vậy một số hướng dẫn ở đây có thể giảm bớt nỗi đau của bạn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phá vỡ những cách đáng tin cậy và hiệu quả nhất để tiếp cận hỗ trợ khách hàng Xbox Live để bạn có thể quay lại trò chơi của mình.

Những điều bạn nên biết

• Bạn có thể gọi Xbox Live theo số 1-800-469-9269, nhưng nó sẽ chỉ phát một tin nhắn được ghi trước. Bạn không thể liên lạc với bất kỳ ai qua điện thoại.
• Điền vào trang liên hệ trực tuyến để truy cập các tùy chọn của bạn.
• Tùy thuộc vào câu trả lời của bạn cho các câu hỏi trên trang liên hệ, bạn sẽ được cung cấp các tùy chọn để trò chuyện trên web, sử dụng trợ lý ảo hoặc lên lịch gọi điện thoại.
• Cuộc gọi điện thoại theo lịch trình là cách duy nhất để liên lạc với người IRL trên điện thoại. Bạn luôn có thể đăng trên diễn đàn hỗ trợ Xbox, mặc dù!

Điện thoại

Sử dụng hợp lý (ảnh chụp màn hình)
\ n “>

• Chỉ cần một cái đầu lên, có một âm thanh khởi động Xbox siêu lớn phát vào đầu cuộc gọi. Nó rất khó khăn nếu bạn đeo tai nghe và âm lượng lên.
• Thật không may, trò chơi Tap Tap 0 nhiều lần.

Trực tuyến

Sử dụng hợp lý (ảnh chụp màn hình)
\ n “>

• Chỉ cần một cái đầu lên, điều này có lẽ sẽ dễ dàng hơn từ một trình duyệt.
• Hít một hơi thật sâu. Chúng tôi biết đây là một cách kỳ quái để một công ty vận hành một bộ phận dịch vụ khách hàng, nhưng than ôi, đây là cách họ đã chọn để làm điều đó.

Sử dụng hợp lý (ảnh chụp màn hình)
\ n “>

• Bạn có thể tăng tốc quá trình này bằng cách đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình trước tiên. Tuy nhiên, bạn chỉ nên làm điều này nếu bạn tích cực 100% ID tài khoản Microsoft của bạn khớp với tài khoản bạn đã sử dụng để thiết lập tài khoản Xbox Live của mình.

Sử dụng hợp lý (ảnh chụp màn hình)
\ n “>

• Bạn có thể đánh vào nhóm tiếp theo mà không cần chọn tùy chọn menu viết sẵn, vì vậy nếu bạn nhầm lẫn tại sao bạn có thể tiến hành, đây có thể là lý do tại sao.
• Tùy thuộc vào vấn đề cụ thể, các câu hỏi làm rõ 1-2 khác có thể bật lên trên màn hình.

Sử dụng hợp lý (ảnh chụp màn hình)
\ n “>

• Giải pháp tự động: Tùy chọn hàng đầu thường sẽ được tự động hóa. Bạn sẽ được chuyển hướng đến Trợ lý ảo Microsoft để nhận trợ giúp khắc phục sự cố từ robot.
• Web chat: Điều này sẽ kéo lên một cửa sổ trò chuyện trực tuyến nơi bạn có thể nói chuyện với một đại diện dịch vụ khách hàng.
• Bài đăng trên diễn đàn: Tùy chọn này có lẽ là chậm nhất, nhưng thường sẽ có một liên kết để đăng một câu hỏi trên các diễn đàn cộng đồng.
• Cuộc gọi điện thoại theo lịch trình: Đây là những gì bạn muốn nếu bạn muốn trợ giúp điện thoại. Bạn cần phải đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình, sau đó cung cấp số điện thoại. Họ sẽ gọi cho bạn khi một thành viên nhóm có liên quan miễn phí (không nên mất hơn vài phút để nhận được cuộc gọi).

Sử dụng hợp lý (ảnh chụp màn hình)
\ n “>

• Ví dụ: nếu bạn nhập thông tin về việc không thể xem các trò chơi khi bạn mở chúng, bạn sẽ chỉ được cung cấp tùy chọn để liên kết với đại diện dịch vụ khách hàng qua màn hình, điều này có thể không thể thiết lập.

Diễn đàn hỗ trợ

Sử dụng hợp lý (ảnh chụp màn hình)
\ n “>

• Đây có thể không phải là lựa chọn nhanh nhất, nhưng nếu bạn có một vấn đề cực kỳ độc đáo, đây có lẽ là cách tốt nhất để đi.
• Ngoài ra còn có một trang hỗ trợ ngang hàng Xbox không chính thức trên Reddit nếu bạn không nhận được sự giúp đỡ mà bạn cần trên diễn đàn chính thức.

Sử dụng hợp lý (ảnh chụp màn hình)
\ n “>

Chọn danh mục và chủ đề ở đầu để tìm kiếm nội dung đã đăng. Nó rất khó có khả năng bạn là người đầu tiên trong lịch sử gặp vấn đề mà bạn gặp phải và thông tin bạn cần có thể đã trực tuyến. Chọn danh mục và chủ đề từ các menu thả xuống bên cạnh tiêu đề của Xbox Xbox. Sau đó, cuộn qua tất cả các câu hỏi phổ biến để xem liệu vấn đề của bạn đã được giải quyết.

Sử dụng hợp lý (ảnh chụp màn hình)
\ n “>

Đăng a câu hỏi mới bằng cách nhấp vào “Hãy hỏi một câu hỏi mới.” Bạn sẽ được chuyển hướng để đăng nhập vào tài khoản Xbox của mình. Sau đó, điền vào bài đăng trên diễn đàn và gửi câu hỏi của bạn! Diễn đàn khá hoạt động, vì vậy nó không nên lấy cũng vậy lâu để nhận được sự giúp đỡ.

Hỏi & Đáp cộng đồng

Tôi có một Xbox X mới và nó sẽ không tải xuống FIFA 23. Nó tiếp tục dừng lại ở cùng một điểm. Nó đã bị xóa và mọi thứ và các trò chơi khác đang tải xuống tốt. Tôi nên làm gì?

Câu trả lời này được viết bởi một trong các nhóm nghiên cứu được đào tạo của chúng tôi, những người đã xác nhận nó về tính chính xác và toàn diện.

Biên tập viên nhân viên Wikihow

Đảm bảo rằng bạn có đủ dung lượng đĩa. FIFA 23 là một trò chơi khá lớn. Ngoài ra, tất cả những gì bạn có thể làm là thử lại việc tải xuống sau. Có vẻ như một vài người khác cũng gặp vấn đề này, vì vậy hãy yên tâm rằng bạn không cô đơn.

Cảm ơn! Chúng tôi rất vui vì điều này rất hữu ích.
Cảm ơn phản hôi của bạn.
Như một lời cảm ơn nhỏ, chúng tôi muốn cung cấp cho bạn một thẻ quà tặng $ 30 (có giá trị tại Gonift.com). Sử dụng nó để thử các sản phẩm và dịch vụ mới tuyệt vời trên toàn quốc mà không phải trả giá đầy đủ, giao hàng thực phẩm, quần áo và nhiều hơn nữa. Thưởng thức! Yêu cầu món quà của bạn nếu Wikihow đã giúp bạn, xin vui lòng xem xét một đóng góp nhỏ để hỗ trợ chúng tôi trong việc giúp nhiều độc giả như bạn. Chúng tôi đã cam kết cung cấp cho thế giới tài nguyên hướng dẫn miễn phí và thậm chí 1 đô la giúp chúng tôi trong nhiệm vụ của mình. Hỗ trợ Wikihow

Tôi cần nói chuyện với hỗ trợ Xbox. Làm thế nào tôi có thể nắm giữ một người thật?

Câu trả lời này được viết bởi một trong các nhóm nghiên cứu được đào tạo của chúng tôi, những người đã xác nhận nó về tính chính xác và toàn diện.

Biên tập viên nhân viên Wikihow

Thật không may, bạn cần phải trải qua biểu mẫu trực tuyến và hy vọng rằng các tùy chọn bạn chọn kết quả trong một tùy chọn cho một cuộc gọi điện thoại theo lịch trình. Không có cách nào để liên hệ trực tiếp với sự giúp đỡ thực sự.

Cảm ơn! Chúng tôi rất vui vì điều này rất hữu ích.
Cảm ơn phản hôi của bạn.
Như một lời cảm ơn nhỏ, chúng tôi muốn cung cấp cho bạn một thẻ quà tặng $ 30 (có giá trị tại Gonift.com). Sử dụng nó để thử các sản phẩm và dịch vụ mới tuyệt vời trên toàn quốc mà không phải trả giá đầy đủ, giao hàng thực phẩm, quần áo và nhiều hơn nữa. Thưởng thức! Yêu cầu món quà của bạn nếu Wikihow đã giúp bạn, xin vui lòng xem xét một đóng góp nhỏ để hỗ trợ chúng tôi trong việc giúp nhiều độc giả như bạn. Chúng tôi đã cam kết cung cấp cho thế giới tài nguyên hướng dẫn miễn phí và thậm chí 1 đô la giúp chúng tôi trong nhiệm vụ của mình. Hỗ trợ Wikihow

Nguồn điện xbox 360 của con trai tôi đã tắt. Làm cách nào để tìm một phích cắm mới?

Bạn phải cài đặt một cái mới mà bạn có thể mua từ Amazon. Bạn cũng có thể mua Xbox 360 đã qua sử dụng từ một cửa hàng chơi game như Gamestop.

Cảm ơn! Chúng tôi rất vui vì điều này rất hữu ích.
Cảm ơn phản hôi của bạn.
Như một lời cảm ơn nhỏ, chúng tôi muốn cung cấp cho bạn một thẻ quà tặng $ 30 (có giá trị tại Gonift.com). Sử dụng nó để thử các sản phẩm và dịch vụ mới tuyệt vời trên toàn quốc mà không phải trả giá đầy đủ, giao hàng thực phẩm, quần áo và nhiều hơn nữa. Thưởng thức! Yêu cầu món quà của bạn nếu Wikihow đã giúp bạn, xin vui lòng xem xét một đóng góp nhỏ để hỗ trợ chúng tôi trong việc giúp nhiều độc giả như bạn. Chúng tôi đã cam kết cung cấp cho thế giới tài nguyên hướng dẫn miễn phí và thậm chí 1 đô la giúp chúng tôi trong nhiệm vụ của mình. Hỗ trợ Wikihow

Bao gồm địa chỉ email của bạn để nhận tin nhắn khi câu hỏi này được trả lời.

Lời khuyên

Tất cả các bài nộp TIP được xem xét cẩn thận trước khi được xuất bản
Cảm ơn bạn đã gửi một mẹo để xem xét!

Bạn cũng có thể thích

Làm đồ bằng thuật giả kim nhỏ

Kết nối Wii với TV thông minh bằng AV, HDMI, thành phần + nhiều hơn nữa

Cách làm chủ Bloons TD6: Hướng dẫn chiến lược cuối cùng

Hướng dẫn tạo ra cuộc sống trong Little Alchemy 1 & 2 (cộng với bí mật thú vị)

Làm thế nào để có thêm Pokeballs trong Pokemon Go: Bắt tất cả chúng bằng những lời khuyên này

Nhận được ánh mặt trời báo thù thần: Yêu cầu & Hy sinh

Cách chơi Phasmophobia VR trên Oculus Quest 2: Hướng dẫn dễ dàng

Nhận tải game tải xuống nền (trong khi Xbox tắt)

NPC có ý nghĩa gì trên phương tiện truyền thông xã hội?

Fast + Easy Fixes nếu Oculus Quest 2 trôi dạt

Cách liên hệ với hỗ trợ khách hàng Xbox

Nếu có điều gì đó không ổn với phụ kiện Xbox hoặc Xbox của bạn, thì đây là cách liên hệ với hỗ trợ khách hàng Xbox.

CÂU TRẢ LỜI NHANH

Để liên hệ với hỗ trợ trực tuyến, hãy truy cập cổng hỗ trợ trực tuyến của Xbox> Nhấp vào Liên hệ với chúng tôi> Điền vào “Bạn gặp rắc rối gì với?” “Vấn đề là gì?”Và” Mô tả vấn đề của bạn “, sau đó nhấp vào Kế tiếp > Nhấp Xem tùy chọn liên hệ > Chọn hỗ trợ bạn muốn. Lưu ý rằng trò chuyện trực tuyến không phải lúc nào cũng là một tùy chọn có sẵn, tùy thuộc vào loại vấn đề bạn đã chọn.

Nhảy đến các phần chính

Cách liên hệ với hỗ trợ khách hàng Xbox

Bạn có sẵn một vài tùy chọn nếu bạn muốn liên hệ với hỗ trợ khách hàng Xbox.

Trên trang web Xbox

Nếu bạn muốn liên hệ với hỗ trợ khách hàng trực tuyến, thì đây là những việc cần làm:

1. Đầu để hỗ trợ.Xbox.com/en-us/contact-us/.
2. Bấm vào Liên hệ chúng tôi.
3. Trong cửa sổ bật lên xuất hiện, hãy điền vào các lĩnh vực cho “Bạn gặp rắc rối gì với?” “Vấn đề là gì?”Và mô tả vấn đề của bạn, sau đó nhấp vào Kế tiếp.
4. Sau khi nhập chi tiết về vấn đề của bạn, bạn có thể nhấp vào Xem tùy chọn liên hệ.
5. Bạn sẽ phải đăng nhập vào tài khoản Xbox của mình nếu bạn chưa.
6. Sau khi nhấp vào Xem tùy chọn liên hệ, bạn sẽ thấy các tùy chọn hỗ trợ có sẵn. Không phải tất cả các tùy chọn đều có sẵn cho mọi loại vấn đề. Cụ thể, trò chuyện trực tuyến không phải là một lựa chọn cho một số danh mục hỗ trợ.

Trò chuyện trên web có sẵn từ thứ Hai đến Chủ nhật, 24 giờ một ngày.

Trên điện thoại

Bạn cũng có thể liên hệ với hỗ trợ khách hàng Xbox trên điện thoại bằng cách gọi số 1-800-469-9269. Lưu ý rằng hỗ trợ điện thoại có sẵn từ thứ Hai đến Chủ nhật từ 6:00 sáng đến 5:00 chiều theo giờ Thái Bình Dương.

Liên hệ với hỗ trợ qua điện thoại có thể liên quan đến thời gian chờ đợi lâu. Bạn sẽ phải cung cấp một số thông tin về bản thân bạn, chẳng hạn như số tài khoản, tên và các chi tiết khác của bạn.

Nếu bạn thích, bạn cũng có thể làm theo các bước trên trên trang web hỗ trợ Xbox, và sau đó Xem tùy chọn liên hệ, Bạn có thể yêu cầu một cuộc gọi điện thoại.

Trên mạng xã hội

Một phương pháp khác bạn có thể thử là liên hệ với hỗ trợ Xbox trên phương tiện truyền thông xã hội.

Để liên hệ với hỗ trợ trên Facebook, hãy truy cập www.Facebook.com/ xbox/ và nhấp vào Gửi tin nhắn.

Để liên hệ với hỗ trợ trên Twitter, hãy truy cập Twitter.com/xboxsupport và nhấp vào Tin nhắn biểu tượng. Tài khoản này cũng tweet về các vấn đề hiện đã được biết đến, vì vậy nếu bạn thấy nó đăng về vấn đề tương tự mà bạn gặp phải, bạn cũng có thể trả lời tweet đó về nó,.

Câu hỏi thường gặp

Tại sao tôi không thể thấy tùy chọn trò chuyện với hỗ trợ trực tuyến?

Trò chuyện trực tuyến không có sẵn cho mọi loại yêu cầu hỗ trợ. Nếu bạn không thấy tùy chọn này, hãy thử quay lại và chọn một danh mục khác cho đến khi nó xuất hiện. Ngoài ra, bạn có thể yêu cầu một cuộc gọi để nói chuyện với đại diện trực tiếp qua điện thoại hoặc gọi 1-800-469-9269.

Tôi có những tùy chọn hỗ trợ nào khác?

Bạn cũng có thể thử nói một bot hỗ trợ trò chuyện tự động hoặc nhắn tin cho một game thủ đồng nghiệp thông qua cộng đồng, xem các tùy chọn này có giúp giải quyết vấn đề của bạn không.

Tôi có thể sử dụng hỗ trợ để nhận trợ giúp với các vấn đề về trước và không phải là phần mềm không??

Có, bạn cũng có thể sử dụng hỗ trợ để nhận trợ giúp về các vấn đề không phải là phần mềm.

Tôi chỉ muốn xem nếu một dịch vụ cụ thể đang chạy; Tôi có thể làm điều đó ở đâu?

Bạn có thể kiểm tra trạng thái của tất cả các dịch vụ Xbox khi hỗ trợ.Xbox.com/en-us/xbox-live-status.

Call of Duty®:
Modern Warfare® III

Trong phần tiếp theo trực tiếp của Call of Duty phá kỷ lục: Modern Warfare II, Captain Price và Lực lượng đặc nhiệm 141 đối đầu với mối đe dọa cuối cùng. Vladimir Makarov tội phạm chiến tranh siêu quốc gia đang mở rộng sự nắm bắt của anh ta trên khắp thế giới khiến lực lượng đặc nhiệm 141 chiến đấu hơn bao giờ hết trước đây.

Trailer và trò chơi

Chi tiết trò chơi

Thích nghi hoặc chết trong một cuộc chiến chống lại mối đe dọa cuối cùng trong phần tiếp theo trực tiếp của Call of Duty®: Modern Warfare® II, Captain Price và Lực lượng đặc nhiệm 141 đối mặt với mối đe dọa cuối cùng. Vladimir Makarov tội phạm chiến tranh siêu quốc gia đang mở rộng sự nắm bắt của anh ta trên khắp thế giới khiến lực lượng đặc nhiệm 141 chiến đấu hơn bao giờ hết trước đây. Chiến đấu có nghĩa là đưa ra các lựa chọn – các tải trọng khác nhau, các đường dẫn khác nhau thông qua nhiệm vụ. Ngoài chữ ký, các nhiệm vụ chiến dịch Call of Duty® điện ảnh, Modern Warfare® III giới thiệu các nhiệm vụ chiến đấu mở cung cấp nhiều lựa chọn người chơi hơn. Không có giải pháp nào phù hợp với một kích cỡ-đó là lựa chọn của bạn cho dù nên thực hiện cách tiếp cận lén lút hay tiếp tục tham gia vào bất kỳ và tất cả kẻ thù. Đó là thời gian để giải quyết các điểm số cũ và bắt đầu những điểm mới của Modern Warfare® III kỷ niệm 20 năm Call of Duty® với một trong những bộ sưu tập lớn nhất của bản đồ nhiều người chơi từng được lắp ráp – cả hai yêu thích của người hâm mộ và tất cả những người mới. Tất cả 16 bản đồ khởi chạy từ MW2 (2009) ban đầu đã được hiện đại hóa với các chế độ và tính năng chơi trò chơi mới và sẽ có sẵn khi ra mắt để mọi người bắt đầu, trong khi hơn 12 bản đồ hoàn toàn mới sẽ thúc đẩy các mùa trực tiếp sau khi ra mắt sau. Modern Warfare® III cũng sẽ ra mắt với các bản đồ chiến tranh mặt đất mới tự hào với không gian chơi sáng tạo và sự trở lại hoành tráng và sự phát triển của chế độ chiến tranh phổ biến lần đầu tiên ra mắt vào năm 2017 Call Call of Duty®: WWII. Tất cả các thây ma thế giới mở mới lần đầu tiên, hợp tác với các đội khác để tồn tại và chiến đấu với những đám bất tử trong bản đồ Call of Duty® lớn nhất từ ​​trước đến nay. Modern Warfare® Zombies (MWZ) kể một câu chuyện về Treyarch Zombies mới với các nhiệm vụ, các tính năng của thây ma lõi và bí mật để khám phá. Sẵn sàng cho một trải nghiệm sinh tồn trên thế giới mở trước một số kẻ thù lớn nhất trong Lịch sử Call of Duty®.

Thông tin thêm

Đánh giá đang chờ xử lý

• Co thể chưa nội dung không phu hợp vơi trẻ em. Ghé thăm ESRB.org cho thông tin xếp hạng.