Cách liên hệ với hỗ trợ OpenAai chatgpt qua email, trò chuyện hoặc điện thoại

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích 7 trường hợp sử dụng của nhà thờ cho dịch vụ khách hàng và hiển thị 3 lợi ích của CNTT để cải thiện hoạt động dịch vụ khách hàng và để đạt được dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Chatgpt cho dịch vụ khách hàng: 7 trường hợp sử dụng & lợi ích vào năm 2023

Chia sẻ bài viết

Các công cụ AI thế hệ đã trở nên phổ biến rộng rãi trong những tháng gần đây và Chatgpt là một trong những công cụ phổ biến nhất. Là một trong những mô hình ngôn ngữ lớn, chức năng chính của nó là tạo văn bản, nhưng nó cũng mang lại những lợi ích khác, chẳng hạn như:

• Dịch
• Tối ưu hóa SEO
• Tạo điều kiện cho các tương tác dịch vụ khách hàng nếu được tích hợp như một dịch vụ khách hàng chatbot.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích 7 trường hợp sử dụng của nhà thờ cho dịch vụ khách hàng và hiển thị 3 lợi ích của CNTT để cải thiện hoạt động dịch vụ khách hàng và để đạt được dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

7 trường hợp sử dụng chatgpt cho dịch vụ khách hàng

Được tài trợ:

Salesforce Service Cloud Contact Center là một giải pháp dịch vụ khách hàng toàn diện cho phép các tổ chức quản lý các hoạt động hỗ trợ khách hàng của họ và mang lại trải nghiệm khách hàng chất lượng tốt. Chatbot thông minh trong Trung tâm liên lạc và Công nghệ GPT Einstein cung cấp các đề xuất cá nhân hóa cho khách hàng, tự động trả lời các câu hỏi của khách hàng và giúp tạo email được cá nhân hóa cho khách hàng.

1- Hỗ trợ đa ngôn ngữ

Hỗ trợ đa ngôn ngữ được cung cấp bởi Chatgpt cho dịch vụ khách hàng liên quan đến việc sử dụng các khả năng mô hình ngôn ngữ lớn của hệ thống để cung cấp hỗ trợ cho khách hàng nói các ngôn ngữ khác nhau. Chatgpt có thể được đào tạo trên nhiều ngôn ngữ khác nhau và nó có thể dịch các tin nhắn từ ngôn ngữ này sang ngôn ngữ khác trong thời gian thực (xem Hình 1).

Với sự hỗ trợ đa ngôn ngữ, Chatgpt có thể giúp các công ty mở rộng cơ sở khách hàng của họ và cung cấp dịch vụ khách hàng cho khán giả toàn cầu. Nó có thể đặc biệt hữu ích cho các công ty có cơ sở khách hàng toàn cầu hoặc đang mở rộng sang các thị trường mới nơi các ngôn ngữ khác nhau được nói.

Phân tích 2- tình cảm

Phân tích tình cảm được sử dụng để xác định những khách hàng không hài lòng hoặc không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ và thực hiện các bước để giải quyết mối quan tâm của họ trước khi họ leo thang. Phân tích tình cảm, còn được gọi là khai thác ý kiến, sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và khai thác văn bản để giải mã bối cảnh cảm xúc của các tài liệu bằng văn bản.

Một dịch vụ khách hàng Chatgpt có thể được đào tạo để nhận ra một loạt các cảm xúc, bao gồm hạnh phúc, buồn bã, tức giận và thất vọng. Khi khách hàng gửi tin nhắn, Chatgpt có thể phân tích thông điệp để xác định tình cảm của nó và cung cấp phản hồi được điều chỉnh theo trạng thái cảm xúc của khách hàng.

Ngoài việc cung cấp hỗ trợ thời gian thực, phân tích tình cảm với TATGPT cũng có thể được sử dụng để xác định các mẫu và xu hướng trong tình cảm của khách hàng theo thời gian. Bằng cách phân tích tin nhắn của khách hàng trong một tuần hoặc vài tháng, các công ty có thể xác định các khu vực mà họ có thể cần cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

Ngoài ra, bằng cách tạo dữ liệu văn bản tình cảm tổng hợp, nó có thể được sử dụng để giảm thiểu vấn đề mất cân bằng dữ liệu cho phân tích tình cảm của người dùng ý kiến ​​(như trong Hình 2) trong nhiều bối cảnh như giáo dục, dịch vụ khách hàng, v.v.

Hình 2: Tổng quan cấp cao về phương pháp phân loại tình cảm

Nguồn 1: Hồi Tác động của việc tạo văn bản tổng hợp để phân tích tình cảm bằng cách sử dụng các mô hình dựa trên GAN

Được tài trợ

ClickWorker cung cấp các dịch vụ phân tích tình cảm ở 70 thị trường, bao gồm thương mại điện tử, bán lẻ và chăm sóc sức khỏe, và họ cung cấp dữ liệu đào tạo chất lượng cao và do con người tạo ra cho các thuật toán ML. ClickWorker cung cấp các giải pháp tại hơn 158 quốc gia trên toàn thế giới thông qua 4 quốc gia của họ.Hơn 5 triệu công nhân đám đông và họ phục vụ 4 trong số 5 công ty công nghệ lớn nhất ở Mỹ.

3- Phản hồi cá nhân hóa

Một trường hợp sử dụng khác của việc sử dụng Chatgpt cho dịch vụ khách hàng là cá nhân hóa phản hồi của khách hàng. Chatgpt có thể được đào tạo về dữ liệu khách hàng, chẳng hạn như:

• Mua quá khứ
• Lịch sử trò chuyện
• Phản hồi của khách hàng

Để tạo một hồ sơ cá nhân cho mỗi khách hàng. Khi khách hàng gửi tin nhắn, Chatgpt có thể sử dụng hồ sơ này để cung cấp các câu trả lời có liên quan phù hợp với nhu cầu và tùy chọn cụ thể của khách hàng.

Ví dụ: nếu khách hàng trước đây đã mua một sản phẩm cụ thể, TATGPT có thể đề xuất các sản phẩm bổ sung hoặc cung cấp các mẹo hữu ích cho việc sử dụng sản phẩm. Nếu một khách hàng đã bày tỏ sự không hài lòng với một khía cạnh cụ thể của sản phẩm hoặc dịch vụ trong quá khứ, Chatgpt có thể cung cấp các câu trả lời giống con người để giải quyết các mối quan tâm của họ và đưa ra các giải pháp tiềm năng.

Được tài trợ:

Chatbots do Haptik sườn GPT cung cấp có thể được tích hợp vào WhatsApp và các kênh khác, cho phép các doanh nghiệp hỗ trợ khách hàng:

• Giải quyết nhanh chóng cho các truy vấn chính của họ, bao gồm trạng thái đặt hàng, cập nhật giao hàng, nhắc nhở thanh toán
• Giúp các bài viết và câu trả lời cho Câu hỏi thường gặp có thể truy cập trong một lần nhấp
• Thông báo về độ trễ dịch vụ, cập nhật cài đặt sản phẩm và hơn thế nữa

4- Phản hồi nhanh chóng cho các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng

Chatgpt có thể được đào tạo để nhận ra và trả lời các khiếu nại của khách hàng thông thường, chẳng hạn như các vấn đề về chất lượng sản phẩm, độ trễ vận chuyển hoặc lỗi thanh toán. Khi khách hàng gửi tin nhắn với khiếu nại, TATGPT có thể phân tích tin nhắn và cung cấp phản hồi giải quyết các mối quan tâm của khách hàng và đưa ra các giải pháp tiềm năng.

Phản hồi nhanh với Chatgpt có thể giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ kịp thời và hiệu quả cho những khách hàng đang gặp vấn đề hoặc vấn đề. Bằng cách trả lời nhanh chóng với các khiếu nại, các công ty có thể giảm khả năng đánh giá tiêu cực hoặc bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội và cải thiện danh tiếng và hình ảnh thương hiệu chung của họ.

5- Tạo email của khách hàng

Chatgpt có thể tạo các mẫu email được cá nhân hóa cho các khách hàng cá nhân với thông tin khách hàng đã cho. Khi công ty muốn gửi email cho khách hàng, TATGPT có thể sử dụng một mẫu để tạo email được điều chỉnh theo sở thích và nhu cầu cá nhân của khách hàng.

Ví dụ: nếu khách hàng gần đây đã mua một sản phẩm, TATGPT có thể tạo email cung cấp thêm thông tin về sản phẩm, chẳng hạn như các mẹo sử dụng hoặc thông tin về các sản phẩm liên quan. Nếu khách hàng gần đây đã trải qua một vấn đề với sản phẩm hoặc dịch vụ, TATGPT có thể tạo một email giải quyết mối quan tâm của họ và đưa ra các giải pháp tiềm năng (xem Hình 3).

Hình 3. Chatgpt cung cấp một mẫu email cho một vấn đề khách hàng nhất định

6- Trả lời đánh giá của khách hàng

Khi khách hàng rời khỏi đánh giá hoặc nhận xét về các nền tảng đánh giá trực tuyến hoặc trang web của bạn, Chatgpt có thể được sử dụng để tạo phản hồi giải quyết các mối quan tâm của khách hàng và cung cấp các giải pháp hoặc hỗ trợ tiềm năng.

Bằng cách trả lời các đánh giá tiêu cực hoặc nhận xét một cách kịp thời và hiệu quả, các công ty có thể giảm tác động của phản hồi tiêu cực và cải thiện danh tiếng và hình ảnh thương hiệu chung của họ.

7- Câu hỏi thường gặp trả lời

Chatgpt có thể được đào tạo trên trang Câu hỏi thường gặp của công ty hoặc cơ sở kiến ​​thức để nhận ra và trả lời các câu hỏi chung của khách hàng. Khi khách hàng gửi tin nhắn với một câu hỏi, TATGPT có thể phân tích tin nhắn và cung cấp câu trả lời trả lời câu hỏi của khách hàng hoặc hướng họ đến các tài nguyên bổ sung.

Trả lời Câu hỏi thường gặp bằng ChatGPT có thể giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm khối lượng công việc đối với các đại diện dịch vụ khách hàng của con người bằng cách cung cấp cho khách hàng những câu trả lời nhanh chóng và chính xác cho câu hỏi của họ.

Lợi ích của việc sử dụng Chatgpt trong ngành dịch vụ khách hàng

1- Tự động hóa

Chatgpt có thể tự động hóa các tác vụ thường xuyên, chẳng hạn như trả lời các câu hỏi thường gặp, cung cấp hướng dẫn cho các vấn đề phổ biến và xử lý các yêu cầu của khách hàng đơn giản. Bằng cách tự động hóa các tác vụ này, Chatgpt có thể giúp:

• Giảm khối lượng công việc trên các đại lý dịch vụ khách hàng (e.g., Dịch vụ khách hàng chatbots)
• Cải thiện hiệu quả của hoạt động dịch vụ khách hàng và trải nghiệm của khách hàng
• Giảm khả năng lỗi hoặc sai lầm

2- 24/7 sẵn có

Khi được tích hợp vào dịch vụ khách hàng Chatbot, Chatgpt có thể cung cấp hỗ trợ khách hàng suốt ngày đêm, ngay cả ngoài giờ làm việc bình thường, cho phép khách hàng nhận được sự giúp đỡ bất cứ khi nào họ cần. Điều này có thể giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm khả năng khách hàng trở nên thất vọng hoặc không hài lòng nếu họ không thể nhận được sự giúp đỡ khi họ cần.

3- Khả năng mở rộng

Chatgpt có thể xử lý các yêu cầu của khách hàng với số lượng lớn, biến nó thành một giải pháp lý tưởng cho các công ty có cơ sở khách hàng lớn hoặc khối lượng lớn các tương tác của khách hàng. Nó có thể xử lý đồng thời nhiều cuộc hội thoại, giảm khối lượng công việc cho các đại lý dịch vụ khách hàng và cho phép chúng tập trung vào các vấn đề phức tạp hoặc ưu tiên cao hơn.

Liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần bất kỳ hỗ trợ nào trong việc tìm kiếm các nhà cung cấp:

1. Tác động của việc tạo văn bản tổng hợp để phân tích tình cảm bằng cách sử dụng các mô hình dựa trên GaN.” Tạp chí tin học Ai Cập, https: // www.ScienceDirect.com/khoa học/bài báo/pii/s1110866522000342. Truy cập ngày 11 tháng 3 năm 2023.

Cách liên hệ với hỗ trợ OpenAai chatgpt qua email, trò chuyện hoặc điện thoại

Chatgpt có thể không thể cung cấp câu trả lời cho tất cả các truy vấn của bạn. Đôi khi bạn có thể có một truy vấn kỹ thuật hoặc vấp phải sự cố với tư cách là người dùng Chatgpt. Cho dù đó là báo cáo một lỗi, đưa ra phản hồi, đề xuất các tính năng mới hoặc yêu cầu trợ giúp – Hỗ trợ khách hàng của Chatgpt đã giúp bạn được bảo hiểm. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách kết nối nhanh chóng với nhóm hỗ trợ của Chatgpt và đảm bảo trải nghiệm của bạn là dễ dàng và đơn giản nhất có thể.

Mục lục trình diễn

Cách liên hệ với hỗ trợ Openai Chat?

Nếu bạn cần hỗ trợ với bất kỳ dịch vụ OpenAI nào, bao gồm GPT-4, Codex, Dall · E 2 hoặc Hỗ trợ Chatgpt, chủ yếu có hai cách để tiếp cận với nhóm hỗ trợ TATGPT của họ.

Qua trò chuyện

Nếu bạn không có tài khoản hoặc không thể đăng nhập, bạn có thể truy cập tính năng trò chuyện trên trang web trung tâm trợ giúp của họ bằng cách nhấp vào biểu tượng bong bóng trò chuyện được tìm thấy ở góc dưới bên phải của trang. Khi đó, bạn có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện với một đại lý hỗ trợ để trả lời câu hỏi của bạn và mọi vấn đề đã được giải quyết. Trong trường hợp bạn đang gặp vấn đề trong việc tìm kiếm cuộc trò chuyện, hãy kiểm tra bài viết này về việc sửa chữa cuộc trò chuyện không tìm thấy.

Qua email

Nếu bạn cần hỗ trợ một vấn đề phức tạp hoặc chi tiết hơn, hãy gửi email đến nhóm hỗ trợ OpenAI tại [Email được bảo vệ] là cách tốt nhất để nhận trợ giúp nhanh chóng. Đội ngũ chuyên gia của Openai, sẽ trả lời kịp thời, cung cấp cho bạn hướng dẫn và thông tin bạn cần để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả. Tệp đính kèm cũng có thể được gửi cùng với email Nếu cần.

Số liên hệ Openai là gì cho Hỗ trợ Chatgpt hoặc API?

Hiện nay, Không có số điện thoại cho hỗ trợ Chatgpt. Cách duy nhất để liên hệ với hỗ trợ khách hàng của Chatgpt là thông qua trò chuyện hoặc email, như được mô tả ở trên.

Đọc – Khám phá cách truy cập trò chuyện GPT mà không cần số điện thoại cho trải nghiệm AI liền mạch.

Tuy nhiên, nếu bạn thích nói chuyện với ai đó qua điện thoại hơn là gõ tin nhắn trực tuyến, Bạn có thể yêu cầu một cuộc gọi lại từ hỗ trợ Openai qua trò chuyện hoặc email. Để yêu cầu một cuộc gọi lại, hãy đề cập rằng bạn muốn nói chuyện với ai đó qua điện thoại và cung cấp số điện thoại của bạn và khe thời gian ưa thích để nhận cuộc gọi.

Cách nhận hỗ trợ API của Openai ChATGPT?

API TATGPT cung cấp cho các nhà phát triển các khả năng nâng cao khác nhau, như hiểu ngôn ngữ tự nhiên, tạo đối thoại tự động và công nghệ AI trò chuyện tiên tiến. Sử dụng các tính năng mạnh mẽ này cho tiềm năng tối đa của chúng thường đòi hỏi sự hiểu biết toàn diện về việc tận dụng đúng cách API CHATGPT. Nếu bạn đang sử dụng API CHATGPT để xây dựng các ứng dụng, bạn có thể cần một số hướng dẫn về cách sử dụng API.

Để sử dụng đầy đủ API chATGPT, điều cần thiết là phải hiểu các tính năng và khả năng của nó. Openai đã cung cấp đầy đủ tài liệu Chi tiết tổng quan về Chatgpt, cách truy cập nó và cách tận dụng các dịch vụ của nó. Ngoài ra, các ví dụ minh họa về các yêu cầu và phản hồi với các đoạn mã và lệnh Curl cũng được đưa vào tài liệu để giúp bạn đứng dậy và chạy.

Nếu bạn gặp sự cố hoặc thắc mắc về API CHATGPT, bạn có thể giao tiếp với hỗ trợ OpenAI bằng cách trò chuyện hoặc email như đã giải thích ở trên. Đảm bảo bao gồm rằng bạn đang sử dụng API CHATGPT và cung cấp thông tin áp dụng như ID tài khoản, khóa API, URL yêu cầu, thân yêu cầu, thân phản hồi, mã lỗi, v.v. trong tin nhắn của bạn. Nếu bạn đang phải đối mặt với bất kỳ vấn đề nào khi sử dụng GPT 4, hãy tham gia bài viết này về việc sửa lỗi trong GPT 4.

Nhóm hỗ trợ OpenAI sẽ hỗ trợ bạn khắc phục sự cố và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến API TATGPT. Họ cũng sẽ cung cấp các mẹo và thực tiễn tốt nhất về việc tối ưu hóa việc sử dụng API ChATGPT của bạn.

Phần kết luận

Hỗ trợ khách hàng của Chatgpt có sẵn 24 × 7, cung cấp hỗ trợ nhanh chóng bất cứ khi nào cần. Cho dù đó là một truy vấn hay một vấn đề cần được giải quyết, họ ở đây để giúp đỡ và cung cấp phản hồi hữu ích để bạn có thể tận dụng tối đa trải nghiệm chatbot này. Nếu bạn từng yêu cầu sự hỗ trợ của con người, vui lòng liên hệ với họ thông qua Trung tâm trợ giúp Openai hoặc email [được bảo vệ email]; Nhóm của họ sẽ trả lời càng sớm càng tốt!

Chia sẻ cái này:

• Bấm để chia sẻ trên Twitter (Mở trong cửa sổ mới)
• Nhấp để chia sẻ trên Facebook (Mở trong cửa sổ mới)
• Bấm để chia sẻ trên LinkedIn (mở trong cửa sổ mới)
• Bấm để chia sẻ trên Reddit (mở trong cửa sổ mới)

Hỗ trợ khách hàng của nhà thờ: Cách liên lạc với Openai và hơn thế nữa

Freepik/Dexerto

Hình ảnh vector của một đại lý hỗ trợ khách hàng sử dụng chatgpt để phản hồi các querries

Tìm kiếm cách liên lạc với Hỗ trợ khách hàng Chatgpt? Chúng tôi cung cấp cho bạn sự hạ thấp, cũng như một số giải pháp cho cách sử dụng Chatgpt như một công cụ hỗ trợ.

Chatgpt đã tạo ra sóng kể từ khi giới thiệu. Nếu bạn biết một số mẹo và thủ thuật lên tay áo của bạn và biết cách sử dụng lời nhắc một cách hiệu quả, bạn có thể sử dụng chúng cho một loạt các ứng dụng.

Mặc dù vậy, nếu bạn gặp phải một vấn đề với Chatgpt, nơi đầu tiên bạn sẽ phải xem là nhóm hỗ trợ khách hàng của họ. May mắn cho bạn, chúng tôi biết chính xác nơi để tìm thấy chúng. Thật thú vị, Chatgpt cũng có thể được sử dụng để cung cấp hỗ trợ khách hàng.

Bài báo tiếp tục sau quảng cáo
Bài báo tiếp tục sau quảng cáo

Nơi để tìm hỗ trợ khách hàng Chatgpt

Nếu bạn là người đăng ký Chatgpt Plus hoặc gặp sự cố với hỗ trợ khách hàng, bạn có thể dễ dàng liên hệ với OpenAI bằng phương pháp sau:

• Truy cập “giúp đỡ.Openai.com ”
• Nhấp vào bong bóng trò chuyện

Chatgpt cũng có thể được sử dụng để hỗ trợ

Mặc dù rất nhiều điều đang được thảo luận về việc sử dụng đạo đức của TATGPT, nhưng nó chắc chắn có thể giúp hỗ trợ khách hàng bên trong và bên ngoài trong một số tổ chức nhất định và là một công cụ để giúp các nhóm nội bộ theo nhiều cách. Sử dụng thực tế của chatbot do AI này có thể giảm thời gian phản hồi đầu tiên và cung cấp các phản hồi được cá nhân hóa cho người dùng. Điều này có thể chuyển thành tăng cường cung cấp khách hàng của bạn.

Bài báo tiếp tục sau quảng cáo

Mặc dù Chatgpt có nhiều tính năng hữu ích khác nhau, một số tính năng phù hợp nhất để hỗ trợ khách hàng là:

Bài báo tiếp tục sau quảng cáo

• Tạo email
• Sáng tạo nội dung
• Hỗ trợ dịch thuật đa ngôn ngữ
• Thu thập dữ liệu
• Chatbots đối mặt với khách hàng

Soạn thảo các phản hồi email nhanh chóng

Chatgpt rất giỏi trong việc đưa ra các phản hồi email. Tất cả những gì bạn cần làm là đảm bảo rằng bạn nhập đúng lời nhắc với tất cả các chi tiết có liên quan và nó sẽ tạo ra một phác thảo email trong thời điểm. Dự thảo mà nó chia sẻ được cá nhân hóa và có sự chào đón, đối tượng và các thành phần quan trọng khác cần thiết cho một phản ứng chuyên nghiệp.

Một phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp đối với một truy vấn giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng và khiến họ cảm thấy có giá trị. Tuy nhiên, các email này phải được kiểm tra kỹ lưỡng về độ chính xác và mức độ phù hợp trước khi gửi chúng cho khách hàng.

Có liên quan:

Top 10 NFT đắt nhất từng được bán

Bài báo tiếp tục sau quảng cáo

Hỗ trợ dịch thuật đa ngôn ngữ

Chatgpt sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiên tiến để tạo ra các phản ứng giống con người. Nó cũng cung cấp các bản dịch có tính chính xác và theo ngữ cảnh cao, có thể được sử dụng để trả lời các cuộc trò chuyện của khách hàng, email hoặc bất kỳ truy vấn nào khác. Hiện tại, Chatgpt có thể dịch các văn bản sang hơn 50 ngôn ngữ.

Bài báo tiếp tục sau quảng cáo

Nó không nên được sử dụng như một sự thay thế cho một nhân viên hai ngôn ngữ vì nó có thể gây nhầm lẫn cho các thuật ngữ thông tục và dẫn đến một bản dịch sai lệch. Hơn nữa, Chatgpt chỉ được đào tạo cho đến tháng 9 năm 2021, vì vậy có thể không thể thêm thông tin theo ngữ cảnh có liên quan. Bất chấp những thách thức này, các bản dịch từ Chatgpt là chính xác và có thể tiết kiệm thời gian trong việc gõ các câu trả lời bằng các ngôn ngữ khác nhau.

Bài báo tiếp tục sau quảng cáo

Bot cho các truy vấn cơ bản

Chatgpt có thể được sử dụng để trả lời các truy vấn của khách hàng. Nó có thể được đào tạo để trả lời các câu hỏi cơ bản dựa trên Câu hỏi thường gặp, điều này sẽ dẫn đến việc tiết kiệm nhiều thời gian trong việc tìm kiếm qua biển thông tin. Dựa trên thông tin mà nó được cho ăn, TATGPT có thể đưa ra phản hồi nhanh chóng và chi tiết cho truy vấn, cho phép các đại diện hỗ trợ khách hàng kết nối với nhiều khách hàng hơn.

Bài báo tiếp tục sau quảng cáo

Tuy nhiên, bạn sẽ không sử dụng API GPT 4 và thực hiện nó, thay vì chỉ sử dụng nó như một giải pháp ngoài kệ.

Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi để cập nhật mới nhất về esports, chơi game và nhiều hơn nữa.

Bài báo tiếp tục sau quảng cáo

Thu thập dữ liệu

Chatgpt có thể được sử dụng ở đầu trước của hệ thống hỗ trợ trò chuyện trong nước để thu thập các chi tiết cơ bản của khách hàng và các truy vấn của họ. Nó thậm chí có thể được đào tạo để cung cấp độ phân giải nhanh nếu câu hỏi là kiểm tra trạng thái của vé, yêu cầu thông tin cơ bản và hơn thế nữa.

Mặc dù bất kỳ tổ chức nào cũng không thể tự triển khai Chatgpt, nhưng họ có thể tích hợp mô hình GPT 4 vào chatbot của họ, khiến chúng trở nên mạnh mẽ và có khả năng xử lý các nhiệm vụ như Chatgpt.

Sáng tạo nội dung

Trang hỗ trợ nặng nội dung, trang sản phẩm, Câu hỏi thường gặp, Wiki, Hướng dẫn DIY, v.v., có thể được tạo và duy trì dễ dàng với sự trợ giúp của Chatgpt. Nó cũng có thể được sử dụng để chỉnh sửa nội dung đã được tạo để loại bỏ các lỗi ngữ pháp hoặc sự không nhất quán.

Bài báo tiếp tục sau quảng cáo
Bài báo tiếp tục sau quảng cáo

Các hướng dẫn và tài nguyên thông tin như vậy là cực kỳ quan trọng đối với bất kỳ trung tâm liên lạc nào hoạt động liền mạch. Giám đốc hỗ trợ khách hàng cần truy cập các chi tiết này để trả lời các truy vấn của khách hàng.

Mặt khác, khách hàng cũng có thể truy cập thông tin có sẵn công khai để bảo trì cơ bản và khắc phục sự cố. Điều này làm giảm cơ hội của một khách hàng tiếp cận các vấn đề cơ bản và tiết kiệm thời gian quý giá cho một đại diện có thể tập trung vào việc giải quyết các truy vấn phức tạp hơn.

Chatgpt trong hỗ trợ khách hàng: Tâm trí những hạn chế

Trợ lý AI đã được sử dụng để nhanh chóng đưa ra chẩn đoán rằng các bác sĩ thú y không thể cung cấp

Mặc dù Chats. Vì nó đã được đào tạo trên các bộ dữ liệu từ Internet, Chatgpt có thể cung cấp thông tin không chính xác. Vì vậy, nó rất cần thiết để kiểm tra sự không chính xác như vậy.

Bài báo tiếp tục sau quảng cáo
Bài báo tiếp tục sau quảng cáo

Mặc dù nó thực hiện một công việc tốt hơn google dịch hoặc bất kỳ công cụ dịch nào khác có sẵn, bản dịch của nó đôi khi chỉ có thể chính xác. Rốt cuộc, phần mềm chắc chắn cần được làm rõ về cách con người sử dụng nhiều từ và thuật ngữ.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, thông tin Chatgpt có thể không phải lúc nào cũng chính xác và cập nhật vì nó chỉ được đào tạo cho đến tháng 9 năm 2021 và nó có thể lấy dữ liệu từ Internet trực tiếp. Những hạn chế này có nghĩa là Chatgpt có thể hỗ trợ một nhóm hỗ trợ khách hàng theo nhiều cách khác nhau; Tuy nhiên, nó không thể phụ thuộc vào tương tác với khách hàng một cách độc lập.