Giúp đỡ tốt hơn lừa đảo

Hồ sơ kinh doanh BBB chỉ được cung cấp để hỗ trợ bạn trong việc thực hiện phán đoán tốt nhất của riêng bạn. BBB yêu cầu các bên thứ ba xuất bản các khiếu nại, đánh giá và/hoặc phản hồi trên trang web này để khẳng định rằng thông tin được cung cấp là chính xác. Tuy nhiên, BBB không xác minh tính chính xác của thông tin được cung cấp bởi các bên thứ ba và không đảm bảo tính chính xác của bất kỳ thông tin nào trong hồ sơ kinh doanh.

Đánh giá tốt hơn

Betterhelp là một công ty tuyên bố mục tiêu của họ là cung cấp cho khách hàng của họ quyền truy cập vào chất lượng, trợ giúp chuyên nghiệp khi họ đối mặt với những thách thức của cuộc sống.

Trang web hứa hẹn rằng tất cả các cố vấn tốt hơn.

Làm thế nào để tốt hơn?

Khách hàng sẽ đăng ký một tài khoản và điền vào một câu hỏi ngắn để bạn có thể được kết hợp với một cố vấn chuyên nghiệp có thể cung cấp hỗ trợ và hướng dẫn bạn cần.

Khi bạn đã tạo tài khoản của mình và được kết hợp với một cố vấn, bạn sẽ bắt đầu giao tiếp với nhân viên tư vấn của mình thông qua tin nhắn trực tuyến, bất cứ khi nào bạn cần, trong lịch trình của bạn.

Khách hàng có thể giao tiếp với cố vấn của họ trên cơ sở không giới hạn mỗi tuần cho đến khi họ cảm thấy họ đã khắc phục thành công vấn đề hoặc trở ngại mà họ đang phải đối mặt. Khách hàng được chào đón hủy bỏ tư cách thành viên của họ bất cứ lúc nào mà không bị phạt.

Kế hoạch chi phí/giá cả

Khách hàng có thể đăng ký, được kết hợp và bắt đầu nói chuyện với nhân viên tư vấn của bạn miễn phí. Những khách hàng quyết định tiếp tục với các dịch vụ của họ sẽ trả một khoản phí cố định là 35 đô la mỗi tuần cho tư vấn không giới hạn, điều này cho bạn khả năng nói chuyện với nhân viên tư vấn của bạn nhiều như bạn cần.

Chính sách hoàn lại tiền

Vì Betterhelp cho phép khách hàng của họ thanh toán cho các dịch vụ theo từng tuần, trang web của họ không nêu chi tiết bất kỳ chính sách hoàn trả chung hoặc hoàn tiền chung nào. Những khách hàng cảm thấy họ gặp vấn đề hoặc khiếu nại về việc bảo đảm tiền hoàn lại nên liên hệ với dịch vụ khách hàng và giải quyết tình huống của họ theo từng trường hợp.

Thông tin liên hệ dịch vụ khách hàng

Những khách hàng muốn liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của họ với các câu hỏi, mối quan tâm hoặc khiếu nại có thể làm như vậy bằng cách gửi trực tiếp họ đến trang web của họ thông qua liên kết liên hệ của họ, qua điện thoại theo số 888-688-9296 hoặc qua thư truyền thống theo số 440 N. Wolfe Rd, Sunnyvale, CA 94085.

Betterhelp danh tiếng

Các đánh giá có sẵn cho Betterhelp tại thời điểm này có xu hướng rất tích cực và các nhà đánh giá mô tả một trải nghiệm rất chuyên nghiệp và có lợi, điều này có lợi thế có thể truy cập được bằng Internet hoặc thông qua thiết bị di động của bạn.

Tuy nhiên, điều quan trọng là phải hiểu là Betterhelp không tuyên bố rằng họ là người thay thế cho liệu pháp hoặc tư vấn chuyên nghiệp.

Chúng là một công cụ bổ sung hoặc thay thế mà mọi người có thể sử dụng nếu liệu pháp truyền thống khó lên lịch hoặc chi phí cấm, nhưng tùy thuộc vào các vấn đề bạn đang giải quyết, bạn vẫn có thể được giới thiệu đến một chuyên gia sức khỏe tâm thần truyền thống nếu đó là những gì họ cảm thấy là tốt nhất cho nhu cầu của bạn.

Là tốt hơn an toàn?

Khách hàng quan tâm đến các vấn đề về quyền riêng tư được đảm bảo bởi Betterhelp.com rằng hệ thống của họ tuân thủ HIPAA để đảm bảo quyền riêng tư của bạn. Họ cung cấp mã hóa lớp ngân hàng cho phép người dùng hoàn toàn ẩn danh, ngay cả cho nhân viên tư vấn của bạn.

Đối thủ cạnh tranh và lựa chọn thay thế?

Tư vấn trực tuyến là một loại dịch vụ khá mới và dường như không phải là Betterhelp có nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường ngay bây giờ.

Nếu bạn có bất kỳ kinh nghiệm nào với Betterhelp hoặc dịch vụ của họ, vui lòng để lại đánh giá của bạn bên dưới.

Đánh giá khách hàng tốt hơn

Sabrina

Không bao giờ thử Betterhelp

Tôi sẽ cho họ 0 sao nếu tôi có thể. Chồng tôi đang tìm một nhà trị liệu và quyết định kiểm tra Betterhelp. Chúng tôi vừa bị tính phí $ 288 cho các nhà trị liệu chỉ cần tiếp cận để cung cấp dịch vụ của họ qua email. Chồng tôi đã không có một buổi trị liệu duy nhất với bất kỳ ai. Điều này khiến anh ấy rất lo lắng, rất nhiều để được giúp đỡ tốt hơn, họ thật kinh khủng.

Rachel

Vô giá trị ở mức tốt nhất / kích hoạt tồi tệ nhất

Tôi đã thử Betterhelp hai lần. Lần đầu tiên, người trễ hơn 20 phút. Micro của cô ấy chỉ hoạt động một nửa thời gian. Cô ấy nói đây là lần đầu tiên cô ấy sử dụng nền tảng. Không thân thiện. Không bao giờ xin lỗi vì đến muộn. Tôi đã sẵn sàng để trở nên dễ bị tổn thương và cảm thấy hy vọng. Tôi cảm thấy tức giận và kích hoạt.

Lần tới, người thậm chí không xuất hiện cho cuộc hẹn theo lịch trình của chúng tôi. Bị hủy một lần nữa. Nó quá đắt để làm việc như vậy.

Valentino ngày 06 tháng 6 năm 2023

Chính xác điều tương tự đã xảy ra với tôi lần cuối cùng, cuối cùng tôi cũng đã hủy bỏ và đi đi và tìm kiếm thứ khác, nó không đáng để ứng dụng một nửa thời gian hầu như không bao giờ hoạt động

Paula

Lừa đảo lừa đảo không đăng ký để không cung cấp cho họ cc của bạn

Đăng ký, họ nhanh chóng kết hợp tôi với một nhà trị liệu, người đã nhắn tin rất nhiều, tôi đã đặt một phiên, cô ấy không bao giờ bật lên, không có tin nhắn, gửi email cho công ty và họ cũng không trả lời. Tôi đã yêu cầu hoàn lại tiền cho tháng họ tính phí cho tôi. Đã hủy tư cách thành viên của tôi trong tương lai. Cảm thấy hoàn toàn lừa đảo. Xé ra và lạm dụng. Không tin tưởng công ty này

Bryan

Làm ngơ

Họ thực sự chỉ bỏ qua tôi.

Trợ giúp tốt hơn đã trả lời đánh giá ban đầu của tôi (bên dưới) và xin lỗi về kinh nghiệm của tôi, nơi những mối quan tâm của tôi được thể hiện đã bị bỏ qua. Họ đề nghị thiết lập tôi với một nhà trị liệu mới.

Tôi đã trả lời nhiều lần yêu cầu họ thảo luận về lựa chọn này nhiều hơn và họ đã bỏ qua tôi.

Thật là nực cười khi lần duy nhất họ trả lời là thông qua một trang web đánh giá công khai và tiến hành bỏ qua bất kỳ cơ hội giao tiếp nào khác.

Nó hoàn toàn không chuyên nghiệp và tôi cảm thấy dịch vụ nên xấu hổ về hành vi mà họ đã thể hiện đối với tôi tự xưng là một dịch vụ cung cấp liệu pháp chăm sóc và sức khỏe tâm thần. Tôi không chắc tại sao họ cứ bỏ qua bất kỳ câu hỏi nào tôi có nhưng tôi ở đây.

Bản gốc: Dịch vụ này tốt để thông hơi, nhưng không nhiều.

Nhà trị liệu luôn trả lời các tin nhắn.

Vấn đề lớn của tôi là tôi đã có một chẩn đoán tâm thần mà tôi đã chia sẻ với bác sĩ trị liệu trước khi bắt đầu và chúng tôi đã thảo luận thường xuyên. Sau sáu tháng, cô ấy nói với tôi rằng cô ấy không còn có thể gặp tôi vì tôi chưa bao giờ nói với cô ấy về chẩn đoán của tôi. Đó chỉ là một ý tưởng lố bị.

Tôi đã không thực sự đạt được nhiều tiến bộ với bất kỳ vấn đề nào của tôi. Thật khó để có được các khuyến nghị cụ thể bên ngoài những gì có thể tìm thấy thông qua tìm kiếm của Google để giải quyết các vấn đề.

Họ để lại cho tôi mà không có sự giới thiệu hoặc thay thế. Tôi đã bày tỏ mối quan tâm của mình với kết quả này với chính quyền trang web nhưng họ không bao giờ thừa nhận những gì tôi đã viết. Tôi chỉ nhận được một tin nhắn tự động nói lời cảm ơn vì tin nhắn của bạn.

Luôn luôn dễ dàng hơn khi bỏ qua ai đó vì Betterhelp biết rằng người đó không còn là vấn đề của họ nữa và không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào thì đó là giải quyết các vấn đề hợp pháp và cho thấy ai đó phải đối mặt với những vấn đề khó khăn.

Billy

Cách tiếp cận một người sống @ Betterhelp

Rất khó liên hệ với họ về các vấn đề thanh toán hoặc nhận biên lai để yêu cầu bảo hiểm! Số điện thoại cũng rất khó tìm, đây là điện thoại liên hệ của họ # 1-888 688 9296.

Jane d

Liệu pháp đã bị chấm dứt mà không có thông báo trước.

Tôi đã trị liệu với BH trong 2 năm. Đó là một thời gian dài, nhưng cảm thấy thoải mái với cô ấy. Tôi không muốn bắt đầu lại với một nhà trị liệu mới. Chúng tôi rất hợp nhau và có các buổi video hoặc các buổi trò chuyện hay. Đột nhiên, tôi nhận được một tin nhắn nói rằng tôi cần theo đuổi trực tiếp.”Không có lời giải thích nào về lý do tại sao. Cô ấy sẽ nói cho tôi biết lý do tại sao khi tôi hỏi và sau đó trở nên xa cách và sẽ chỉ nhắn tin cho tôi gây áp lực cho tôi và hỏi tôi có tìm thấy một nhà trị liệu.

Tôi là tôi là một danh sách chờ đợi cho 2, nhưng cô ấy nói tiếp tục dựa trên thời gian sẽ mất bao lâu và bây giờ chỉ nói chuyện với tôi trong một phiên. Cô ấy rất lạnh. Tôi biết cô ấy đang dùng nhiều bệnh nhân, như các tiểu bang trước đây. Tôi không hiểu tại sao 180 và không giải thích tại sao!

Vô danh

Nếu bạn phức tạp, đây không phải là nơi dành cho bạn

Lừa đảo. Mọi người tôi đã kết nối với nhiều cuộc hẹn đã không thêm giá trị.

1 sao, không đề xuất.

Janedoe ngày 04 tháng 6 năm 2022

Đồng ý. Không có thông báo. Đã được khởi động mà không có thông báo. Mọi thứ trước đây đều tốt. Không đề cập đến điều này. Tôi đã nói, chúng tôi cần nói về trị liệu trên văn bản và tiến hành bảo tôi tìm một nhà trị liệu mới. Không có cảnh báo, không giải thích.

Elena c

Không tin tưởng công ty này với thẻ tín dụng của bạn

Đây là một trò lừa đảo hoàn toàn. Nhiều tháng sau khi hủy đăng ký của tôi, họ quyết định tính phí thẻ của tôi 3 lần phí hàng tháng. Sau khi liên hệ với họ nhiều lần, họ đã kiểm tra lại thẻ của tôi trong 2 ngày và sau đó tính lại. Một số ít email và tôi vẫn đang chờ tiền của mình. Họ cứ nói rằng họ đã hoàn trả cho tôi, nhưng họ không. Không đăng ký với họ. Bạn sẽ thực sự cần tư vấn sau khi chúng được thực hiện với bạn.

Thêm d

Họ có vẻ như kẻ gian

Tôi muốn sự giúp đỡ với sự u sầu đau đớn mà tôi cảm thấy từ Covid. Tôi đã đăng ký nghĩ rằng đó sẽ là một cuộc họp zoom và cố gắng hủy bỏ nhiều lần với nhà trị liệu và công ty. Họ đã cho tôi chạy xung quanh và tiếp tục tính phí thẻ tín dụng của tôi 220.00 một tháng kể từ tháng 1. 10 tháng cộng với lãi suất.

Moredepress từ Betterhelp.com ngày 15 tháng 10 năm 2021

Tôi chưa bao giờ nhận được tư vấn tho họ tiếp tục tính phí cho tôi.

Jamie c

Lừa đảo. Gian lận. Sự thất bại. Vô giá trị.

Về cơ bản là một trò lừa đảo. Lấy tiền của tôi và đã không phù hợp với tôi với một cố vấn trong vòng 70.5 giờ trong số những lời hứa của họ 24 đến 48, “nhưng trong hầu hết các trường hợp, nó nhanh hơn.”Họ đang kéo chân họ đáp ứng nhu cầu hoàn tiền đầy đủ của tôi, tất nhiên.

Tom s

RIP OFF

RIP OFF. Nếu bạn trả tiền trong một tháng thì hãy hủy ở giữa cho tháng tiếp theo. Họ hủy tất cả các phiên của bạn mà bạn đã trả tiền cho.

MỘT

Giao diện người dùng thao túng, khó thay đổi tư vấn viên

Đầu tiên, hãy để tôi nói rằng nếu bạn được kết hợp với một cố vấn tốt, hoặc một người bạn kết nối tốt, nó có thể sẽ ổn. Tuy nhiên, nếu bạn muốn thay đổi cố vấn, nó có thể không dễ dàng như tiếp thị hoặc đánh giá trước đây của họ làm cho nó phát ra âm thanh. Tùy chọn “cố vấn thay đổi” không có sẵn và sau khi thảo luận với dịch vụ khách hàng của họ, họ miễn cưỡng thừa nhận rằng sự sẵn có của các cố vấn trong khu vực của tôi là không tốt lắm. Khi cố gắng thay đổi cố vấn, đại diện hỗ trợ đã hỏi về sở thích của tôi để phù hợp với một cố vấn mới, nhưng dường như bỏ qua khi tôi hỏi liệu tôi có thể thấy các ưu tiên mà tôi đã đưa vào khi đăng ký không, vì vậy tôi có thể quyết định xem tôi có muốn Để thay đổi bất cứ điều gì. Nếu tính năng không có sẵn, điều đó tốt, nhưng hãy thẳng thắn với tôi về nó.

Một điều khác xuất hiện trong cuộc trò chuyện hỗ trợ là bạn chỉ có thể được kết hợp với các cố vấn được cấp phép trong khu vực của bạn. Điều này có thể có ý nghĩa từ góc độ pháp lý, nhưng tôi ước họ đã đi trước về nó trên trang web của họ, vì vậy tôi sẽ không có một lựa chọn quốc gia về các cố vấn có sẵn (không phải ai cũng sống trong một dân số giàu có, cao hơn tình trạng).

Tôi thực sự đã không trải qua với các cố vấn thay đổi (họ nói rằng không có gì có sẵn, vì vậy tôi quyết định thử lại với cố vấn của mình và sau đó đã hủy bỏ tài khoản của mình), nhưng đại diện hỗ trợ cũng nói rằng bạn mất toàn bộ cuộc trò chuyện trước đó với cố vấn khi bạn thay đổi, và do đó phải tự sao lưu nó (e.g. Tệp-> Lưu trang trong trình duyệt) Nếu bạn muốn giữ một bản sao.

Một điều cuối cùng: Một số khía cạnh của giao diện người dùng có vẻ thao túng, đặc biệt là trong quá trình khảo sát trên tàu và thoát. Những câu hỏi không có lựa chọn từ chối trả lời, hoặc câu trả lời có sẵn có vẻ hạn chế. Khi bắt đầu cuộc trò chuyện với cố vấn của tôi, có một cửa sổ bật lên với một hình thức đồng ý (một điều gì đó về việc có thể chia sẻ cuộc trò chuyện với người cố vấn), nhưng không có thông tin về việc liệu việc giảm có nghĩa là tôi không thể tiếp tục tư vấn. Khi trả lời các câu hỏi trong khảo sát thoát, đã có những câu hỏi khác với các câu hỏi khác và dường như có áp lực phải xem xét nhân viên tư vấn của bạn ngay cả khi bạn không muốn. Cuối cùng khi tôi đã nhấp vào liên kết hoặc nút hủy tài khoản, vì tôi đã trả tiền trong một tháng, nó nói rằng “bạn có thể tiếp tục cho đến khi dịch vụ của bạn hết hạn” và, mà không yêu cầu, đã đưa tôi trở lại cuộc trò chuyện với cố vấn hiện có. (Nó được tạo ra giống như giao diện loại trò chuyện, nhưng dường như hoạt động giống như email.) Đây là sau khi tôi đã nhấp một nút như “Không, tôi không muốn tiếp tục, sau khi tôi khởi động lại dịch vụ của mình”. Tôi nghĩ rằng nhóm sản phẩm của Betterhelp nên suy nghĩ về việc đồng ý quan trọng như thế nào đối với trải nghiệm lành mạnh, đặc biệt là trong một môi trường tư vấn.

Lưu ý phụ cho bối cảnh: Cách duy nhất tôi tương tác với cố vấn của mình là thông qua giao diện nhắn tin này, như tôi đã nói, được tạo ra giống như trò chuyện nhưng hoạt động giống như email (tương tác hàng ngày hơn là tương tác thời gian thực). Tôi đã có một vấn đề mà dường như nhân viên tư vấn đã không nhìn thấy một trong những tin nhắn tôi đã dành một thời gian dài để viết. Bạn cũng có thể đặt một cuộc hẹn cho một cuộc trò chuyện trực tiếp, cuộc gọi điện thoại hoặc hội nghị video với một cố vấn, nhưng tôi đã không sử dụng những. Tuy nhiên, nó trông giống như những cuộc hẹn đó sẽ dễ đặt, nếu muốn.

t.l.

Đủ tốt, nhưng sẽ không phải là một giải pháp cho các vấn đề lớn hơn.

Tôi đã sử dụng BH khoảng một năm nay. Người cố vấn mà tôi thường quay lại trong vòng 24 giờ và cô ấy đã báo trước các khách hàng của mình trước nếu cô ấy không thể giao tiếp (nói, trong khi đi du lịch). Tôi nghĩ rằng đây nên là thông lệ tiêu chuẩn, vì nhiều người tìm kiếm sự giúp đỡ có vấn đề đính kèm.

Tôi không mong đợi tư vấn trực tuyến sẽ giống như trong tư vấn văn phòng, ngay cả khi sự phù hợp là ổn. Tuy nhiên, đôi khi tôi tự hỏi những lý do cô ấy gạt đi hoặc không giải quyết một số điều tôi viết về. Ý tôi là, những người cơ bản, như lo lắng xã hội và sự tự tin thấp.

Nếu không, tôi đánh giá cao một nền tảng nơi tôi có thể viết ra mọi thứ cho một cố vấn. Kinh nghiệm cuối cùng của tôi với một nhà trị liệu trong một văn phòng đã không diễn ra tốt đẹp sau một năm gặp cô ấy, vì vậy đây là một nơi tốt, ít nhất là đối với tôi và với người cố vấn mà tôi đã được giao, để nói một số điều tôi đã quá lo lắng để nói trong một văn phòng của một nhà trị liệu. Sau kinh nghiệm trị liệu tại văn phòng cuối cùng của tôi, tôi đã thề rằng tôi sẽ không bao giờ tìm kiếm liệu pháp nữa, nhưng tôi bắt đầu mất cảm giác ác cảm đó khi gặp một nhà trị liệu khi tôi làm việc với nhân viên tư vấn về sự giúp đỡ tốt hơn.

Đừng đến Betterhelp với hy vọng giải quyết/chữa lành các vấn đề lớn hoặc rối loạn. Nó có mục đích của nó, nhưng nó không phải là thuốc chữa bách bệnh cho những vấn đề khó khăn nhất.

Thanh toán là kiểu mờ ám, vâng. Tôi đã không đánh giá cao việc được lập hóa đơn rất nhiều cùng một lúc khi tôi đăng ký, mà không có kiến ​​thức của tôi. Tôi tin rằng họ đăng lịch trình thanh toán ở đâu đó, nhưng điều đó không rõ ràng, và điều đó thật tệ vì những người đau khổ về mặt cảm xúc đôi khi không tìm kiếm ‘bản in đẹp’ khi họ đăng ký và đưa thẻ # của họ #.

Tôi chưa thử tư vấn điện thoại hoặc video, vì vậy tôi không có bình luận nào về điều đó, ngoại trừ người tư vấn mà tôi đang làm việc với cảm giác như cô ấy sẽ đáng tin cậy (sẽ xuất hiện đúng hạn) về vấn đề đó.

Peter

Săn mồi và nguy hiểm

Các dịch vụ này săn lùng sự tuyệt vọng của mọi người và cần một số loại trợ giúp. Hơn nữa, chúng có vẻ phù hợp với các loại bệnh hoặc rối loạn rất cụ thể. Một số trầm cảm hoặc lo lắng có thể được hưởng lợi từ một trong những cửa hàng trực tuyến này, nhưng một người mắc chứng rối loạn tâm thần nghiêm trọng như rối loạn quang phổ phân liệt hoặc lưỡng cực có thể sẽ tìm thấy một chút nhẹ nhõm. Cần phải có một nhóm tâm thần và chăm sóc trực tiếp với bác sĩ tâm thần và chăm sóc. Nhưng tôi cho rằng việc thêm rằng hãy cẩn thận vào trang web của họ có thể làm tổn thương doanh số bán hàng. Hãy nhớ với các công ty này, nó luôn luôn về điểm mấu chốt.

John m

Khiếu nại cho Betterhelp

BBB đang ở đây để giúp đỡ. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình.

Chi tiết khiếu nại

Lưu ý rằng văn bản khiếu nại được hiển thị có thể không đại diện cho tất cả các khiếu nại được nộp cho BBB. Xem chi tiết.

Khiếu nại ban đầu

Loại khiếu nại: Các vấn đề về Thanh toán/Bộ sưu tập

Tôi đã đăng ký vào Betterhelp vào ngày 6-08-2023.Thỏa thuận là cho 4 phiên bằng 65 đô la.00 để được lập hóa đơn hàng tuần cho 4 phiên. Họ đã tính phí thẻ của tôi ngay lập tức với giá $ 260.00. Tôi đã gọi cho họ và nói rằng nó được cho là hàng tuần. Vì vậy, họ đã hoàn trả nó và tôi nghĩ rằng tôi đã được lập hóa đơn cho mỗi phiên, nhưng nó không phải là $ 65, nó là $ 80.Tôi đã thực hiện 3 buổi ngày 20 tháng 6 ngày 27 tháng 6 ngày 10 tháng 7, tôi đã hủy phiên thứ tư của mình và cho họ biết rằng tôi sẽ không làm gì nữa và hủy bỏ tư cách thành viên của tôi vào tháng 7. Tôi đã nhận được báo cáo thẻ tín dụng của mình và các khoản phí được theo sau; 7-11-23 $ 80.00 **** -23 $ 80.00 7-25-23 $ 80.00 8-01-23 $ 80.00 8-08-23 $ 80.00 8-15-23. $ 80.00 8-22-23 $ 80.00 8-29-23 $ 80.00 9-05-23 $ 80.00 Tôi đã gọi cho họ 2 lần vào tháng 8, họ đảm bảo với tôi rằng không còn cáo buộc nào khi họ hủy bỏ tư cách thành viên của tôi và họ sẽ gọi lại cho tôi trong vòng 24 giờ và họ sẽ hủy bỏ nó. Không có cuộc gọi và không hủy.Tôi đã gọi lần thứ 3 hôm nay và tôi được cho biết rằng anh ấy sẽ có ai đó gọi cho tôi sau 24 giờ nữa, rằng không có người giám sát ở đó. Hãy giúp tôi!

Phản ứng kinh doanh

Chúng tôi đã trả lời thành viên để giải quyết mối quan tâm.

Phản hồi của khách hàng

Văn phòng kinh doanh tốt hơn:

Tôi đã xem xét phản hồi của doanh nghiệp liên quan đến ID khiếu nại ******** và thấy rằng nghị quyết này là thỏa đáng với tôi.

Khiếu nại ban đầu

Loại khiếu nại: Các vấn đề về Thanh toán/Bộ sưu tập

Trợ giúp tốt hơn đã tính phí tài khoản của tôi nhiều lần mà không cung cấp bất kỳ dịch vụ nào. Tôi chỉ nhận ra điều này bằng cách xem xét các báo cáo ngân hàng của mình.

Phản ứng kinh doanh

Vui lòng hỏi họ liên hệ trực tiếp với chúng tôi với mối quan tâm này tại ****** / TÌM HIỂU.

Khiếu nại ban đầu

Loại khiếu nại: Sự cố với sản phẩm/dịch vụ

Vào ngày 24/24/23, Betterhelp đã rút $ 585 từ tài khoản kiểm tra của tôi. Đăng ký hàng tháng của tôi là $ 195 mỗi tháng, vì vậy họ đã rút 3 tháng phí đăng ký thay vì chỉ 1 tháng. Không có lời giải thích nào được đưa ra cho tôi. Việc rút tiền $ 585 đã vượt qua tài khoản kiểm tra của tôi. Ngay sau khi họ lấy trộm $ 585 từ tôi, họ đã cố gắng đảo ngược và gửi lại $ 195. Tuy nhiên, vì họ đã tính phí cho tôi trong 3 tháng, tôi đã nợ thêm $ 195. Họ đã không giải quyết điều này. Gọi số dịch vụ khách hàng của họ là một trò đùa. Người trả lời sẽ đưa ra tên của bạn, thông tin liên hệ và mô tả khiếu nại của bạn, sau đó họ nói rằng họ sẽ gửi email cho tôi khiếu nại của tôi cho người có thể giúp đỡ. Tôi vẫn đang chờ đợi để nghe từ ai đó, và trong lúc này, tài khoản của tôi vẫn bị rút tiền. Công ty này là săn mồi.

Phản ứng kinh doanh

Vào ngày 25 tháng 8, cá nhân xác nhận họ không cần hỗ trợ thêm cho mối quan tâm. Nếu họ vẫn cần hỗ trợ, xin vui lòng yêu cầu họ liên hệ trực tiếp với nhóm của chúng tôi.

Khiếu nại ban đầu

Loại khiếu nại: Các vấn đề về Thanh toán/Bộ sưu tập

Tôi đã đăng ký một phiên với một nhà trị liệu trực tuyến/phóng to. Nhà trị liệu không thỏa đáng. Tôi đã trả tiền cho các dịch vụ của cô ấy. Nhưng công ty (tư vấn trung thành) hiện đang gửi email yêu cầu thanh toán “cho nền tảng.”Tôi đã điền vào các biểu mẫu trực tuyến cần thiết để có được một buổi tư vấn. Tôi không thấy bất cứ nơi nào mà tôi đồng ý trả các khoản phí đang diễn ra để “trên nền tảng.”Tôi thuộc về một số nền tảng phát trực tuyến cho các bộ phim và phim truyền hình để tôi biết cách thức hoạt động của nền tảng. Tôi đã không đồng ý thanh toán phí liên tục sau khi yêu cầu hủy các dịch vụ trong đánh giá của tôi về phiên của tôi. Tôi đã thay đổi thẻ **** của mình do các vấn đề khác. Tư vấn trung thành quấy rối tôi 2-4 x/hàng tuần để “cập nhật phương thức thanh toán.”Tôi đã viết chúng 4 lần để hủy đăng ký của mình. Thật phi đạo đức đối với một nhóm trị liệu tâm lý để quấy rối bệnh nhân để thanh toán cho các dịch vụ không được cung cấp. Tôi đã có một phiên và không nên phải trả nhiều hơn một phiên.

Phản ứng kinh doanh

Điều này đã được giải quyết.

Khiếu nại ban đầu

Loại khiếu nại: Sự cố với sản phẩm/dịch vụ

Khoản phí này bắt đầu vào ngày 27 tháng 3.Tôi chưa sử dụng tài khoản này từ năm 2021, tôi đã không kích hoạt lại bất kỳ cài đặt nào. Tôi có một tài khoản riêng với một email khác và tôi nghĩ rằng các khoản phí là do điều đó, tuy nhiên tôi đã hủy tư cách thành viên đó và nó đã bị tính phí trên một thẻ riêng và với số lượng thấp hơn. Tôi đã bị lừa đảo $ 1326 trong năm nay vì trị liệu mà tôi đã sử dụng. Tôi có bằng chứng tôi đã không nói chuyện với nhà trị liệu kể từ năm 2021 tuy nhiên cô ấy/công ty đã cố tình lấy tiền từ tháng 3.

Phản ứng kinh doanh

Mối quan tâm này đã được giải quyết.

Khiếu nại ban đầu

Loại khiếu nại: Vấn đề quảng cáo/bán hàng

Tôi đã nhập thông tin của mình vào trang web Betterhelp để cố gắng kết hợp với một nhà trị liệu. Cuối cùng tôi đã không sử dụng dịch vụ, do tìm một nhà trị liệu thông qua một nguồn khác. Tuy nhiên, tôi đã nhận được khoảng 50 email rác / lừa đảo kể từ khi đăng ký trên trang web Betterhelp. Tôi không biết làm thế nào để dừng các email này. Tôi sẽ không bao giờ giới thiệu dịch vụ mặc dù có vẻ như nó có thể mang lại lợi ích cho mọi người đang tìm kiếm điều trị sức khỏe tâm thần do các email rác / lừa đảo do đăng ký trang web của họ.

Phản ứng kinh doanh

Vui lòng hỏi rằng cá nhân tiếp cận trực tiếp với nhóm của chúng tôi tại ****** / TÌM HIỂU.

Khiếu nại ban đầu

Loại khiếu nại: Sự cố với sản phẩm/dịch vụ

Vào tháng 9 năm 2022, tôi đã ký hợp đồng với sự giúp đỡ tốt hơn cho các dịch vụ tư vấn. Tôi đã trả trước tháng đầu tiên. Vào cuối tháng 11 ****** / TÌM HIỂU *********************. Tôi phát hiện ra hôm nay rằng sự giúp đỡ tốt hơn đã tiếp tục tính phí cho tôi hàng tháng với số tiền $ 320.00 từ tháng 12 năm 2022 đến hiện tại mặc dù tôi không nhận được dịch vụ tư vấn trong thời gian đó. Tôi đã thông báo cho công ty thẻ tín dụng của mình rằng tôi đang tranh chấp khoản phí tháng 8 năm 2023 là $ 320.00 và tôi đã liên hệ với trợ giúp tốt hơn cả qua email và qua điện thoại mà không có độ phân giải. Tôi đang tìm kiếm hoàn lại 8 tháng dịch vụ mà tôi không nhận được (tháng 12 năm 2022 đến năm 2023) với tổng số $ 2,260. Tôi sẽ tranh chấp khoản phí hiện tại là $ 320 cho tháng 8 với công ty thẻ tín dụng của tôi.

Phản ứng kinh doanh

Điều này đã được giải quyết.

Phản hồi của khách hàng

Văn phòng kinh doanh tốt hơn:

Tôi đã xem xét phản hồi của doanh nghiệp liên quan đến ID khiếu nại ******** và thấy rằng nghị quyết này là thỏa đáng với tôi.

Khiếu nại ban đầu

Loại khiếu nại: Sự cố với sản phẩm/dịch vụ

Tôi đã ký hợp đồng với con gái tôi để trị liệu và trên trang web, nó nói rằng tôi sẽ bị tính phí sau tuần thứ 4. Nó sẽ là 75 đô la mỗi tuần và vào tuần thứ 4, tôi sẽ bị tính phí cho dịch vụ. Điều mà tôi vẫn ổn với điều đó cho đến khi tôi về nhà và thấy rằng công ty đã lấy 240 đô la khỏi tài khoản của tôi. Bây giờ tôi đã gửi email cho công ty hai lần và nhận lại một email nói rằng có thể là 24 giờ trước khi tôi nhận được phản hồi. Tôi đã trả lời nói rằng tôi nghĩ thật buồn cười rằng họ có thể lấy tiền ra khỏi tài khoản của mọi người ngay lập tức nhưng phải mất ***** giờ để nhận được phản hồi. Bản thân tôi không kiếm được nhiều tiền, và bây giờ nó đã khiến tôi bị ràng buộc trong tháng này khi cố gắng thanh toán hóa đơn của mình vì việc rút tiền này. Tôi chỉ muốn hoàn lại tiền của mình và được thực hiện với công ty này. Có vẻ như tôi không phải là người duy nhất phải đối phó với công ty này. Cách họ điều hành công ty của họ là khủng khiếp. Họ đang lợi dụng những người không có tiền để trị liệu, và chỉ cướp những người này.Cảm ơn bạn, tháng tư

Phản ứng kinh doanh

Điều này đã được giải quyết.

Khiếu nại ban đầu

Loại khiếu nại: Các vấn đề về Thanh toán/Bộ sưu tập

Tôi đã đăng ký vào ngày 8/1/23. Trang web nói rằng tôi có thể hủy bất cứ lúc nào. Sau khi nghĩ về nó trong 30 phút, tôi nhận ra rằng tôi không muốn tiến về phía trước và hủy bỏ. Thẻ tín dụng của tôi đã bị tính phí $ 256 và tôi đã được thông báo qua email rằng đăng ký của tôi sẽ được đặt ra cho đến ngày 29 tháng 8. Tôi nghĩ về việc chỉ sử dụng dịch vụ, nhưng quyết định rằng tôi không cảm thấy thoải mái nên đã hủy bỏ một lần nữa vào buổi tối cùng ngày. Tôi sẽ nhúng phí với ngân hàng của mình.

Phản ứng kinh doanh

Điều này đã được giải quyết.

Khiếu nại ban đầu

Loại khiếu nại: Sự cố với sản phẩm/dịch vụ

Vào tháng 11 năm 2023, sau khi nghe một quảng cáo trên radio, tôi đã đăng ký Betterhelp.com. Tôi đã có ấn tượng sau khi trao đổi email và nói chuyện với đại diện #**** của họ rằng phí 320 đô la là cho một số lần truy cập ảo nhất định với một chuyên gia chăm sóc sức khỏe. Nhà trị liệu của tôi đã hủy bỏ tôi nhiều lần và tôi nói với cô ấy rằng tôi đã không nhận được những gì tôi cần. Tôi đã nói với cô ấy vào tháng 1 rằng tôi đã không nhận được tiền của mình và tôi muốn kết thúc các buổi trị liệu. Tôi chưa bao giờ được thông báo rằng có các khoản thanh toán định kỳ được ghi nợ từ tài khoản của tôi. Đây là gian lận. Tôi sẽ không bao giờ đăng ký. 6 giao dịch ở mức $ 320 mỗi = $ 1920 đã bị đánh cắp từ tôi. Tôi đã cố gắng gọi cho họ, chỉ có một trung tâm cuộc gọi và họ không có thông tin liên hệ cho văn phòng công ty của họ. Đây là một doanh nghiệp gian lận nơi các nhà trị liệu không có kỹ năng. Nhà trị liệu tôi nói chuyện không có mức độ chứng chỉ. Tôi muốn lấy lại tiền của mình.

Phản ứng kinh doanh

Mối quan tâm đã được giải quyết.

* Một số người tiêu dùng có thể chọn không xuất bản chi tiết về khiếu nại của họ, một số khiếu nại có thể không đáp ứng các tiêu chuẩn của BBB để xuất bản hoặc BBB có thể hiển thị một phần khiếu nại khi nhận được khối lượng lớn cho một doanh nghiệp cụ thể. ↩

Hồ sơ kinh doanh BBB có thể không được sao chép cho mục đích bán hàng hoặc quảng cáo.

Hồ sơ kinh doanh BBB chỉ được cung cấp để hỗ trợ bạn trong việc thực hiện phán đoán tốt nhất của riêng bạn. BBB yêu cầu các bên thứ ba xuất bản các khiếu nại, đánh giá và/hoặc phản hồi trên trang web này để khẳng định rằng thông tin được cung cấp là chính xác. Tuy nhiên, BBB không xác minh tính chính xác của thông tin được cung cấp bởi các bên thứ ba và không đảm bảo tính chính xác của bất kỳ thông tin nào trong hồ sơ kinh doanh.

Khi xem xét thông tin khiếu nại, vui lòng tính đến quy mô và khối lượng giao dịch của công ty và hiểu rằng bản chất của khiếu nại và phản hồi của một công ty đối với họ thường quan trọng hơn số lượng khiếu nại.

Hồ sơ kinh doanh BBB thường bao gồm thời gian báo cáo ba năm. Hồ sơ kinh doanh BBB có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Nếu bạn chọn kinh doanh với doanh nghiệp này, vui lòng cho doanh nghiệp biết rằng bạn đã liên hệ với BBB để biết hồ sơ kinh doanh BBB.

Là một vấn đề của chính sách, BBB không xác nhận bất kỳ sản phẩm, dịch vụ hay kinh doanh nào.