چیٹ جی پی ٹی سپورٹ

مشترکہ لنک بنائیں

اگر آپ یہاں پہنچ گئے ہیں تو اس سوال کا فوری جواب تلاش کر رہے ہیں “کیا چیٹ جی پی ٹی میری انسانی کسٹمر سروس ٹیم کی جگہ لے سکتا ہے؟?

“چیٹگپٹ بعض اوقات قابل فہم لیکن غلط یا بے ہودہ جوابات لکھتا ہے.”

تو… نہیں. براہ راست . ابھی نہیں ، کم از کم.

?

در حقیقت ، وہ پہلے ہی ہیں. لہذا ایک اور مفید سوال یہ ہوسکتا ہے کہ ، “چیٹ جی پی ٹی میری ٹیم کو بہتر کسٹمر سروس فراہم کرنے میں کس طرح مدد کرسکتا ہے?.

مصنف کا نوٹ: یہ ان مضامین میں سے ایک نہیں ہے جہاں ، آخر میں ، میں نے انکشاف کیا ہے کہ چیٹگپٹ نے میرے لئے پورا متن تیار کیا. میں نے خود یہ لکھا ہے ، اور اس لئے کوئی بھی غلطیاں میرے گوشت پر مبنی دماغ اور پیلا اور عمر رسیدہ جسم کی غلطی ہیں جو اسے چاروں طرف لے جاتی ہیں.

چیٹ جی پی ٹی کیا ہے؟?

تھوڑی دیر پہلے ہم نے جی پی ٹی – 3 کے بارے میں لکھا ، ایک زبان کا ماڈل جس کا ہم نے حقیقی کسٹمر سروس کے سوالات کے ساتھ تجربہ کیا ،… مخلوط نتائج کے ساتھ. .5 (مفت ورژن کے لئے) اور جی پی ٹی -4 اگر آپ چیٹ جی پی ٹی پلس کی ادائیگی کرتے ہیں.

چیٹ جی پی ٹی کو انسانی اے آئی ٹرینرز کا استعمال کرتے ہوئے گفتگو کا استعمال کرتے ہوئے ٹھیک تھا جہاں انہوں نے “دونوں فریق-صارف اور اے آئی اسسٹنٹ کا کردار ادا کیا۔.”جو تھوڑا سا محسوس ہوتا ہے جیسے برطرف کیا جائے اور پھر آپ کے جانے سے پہلے ہی آپ کی اپنی سستا متبادل تربیت حاصل کرنے پر مجبور کیا جائے. ڈیٹا کے وسیع تربیتی سیٹ کے ساتھ مل کر آپ کے سوالات کی بنیاد پر جی پی ٹی کی نئی آؤٹ پٹ بنانے کی صلاحیت کو “جنریٹو اے آئی” کہا جاتا ہے ، اور نتائج حقیقی طور پر متاثر کن ہوسکتے ہیں۔.

آپ ایک سوال پوچھ سکتے ہیں ، قدرتی آواز دینے والا جواب وصول کرسکتے ہیں ، اور پھر فالو اپ گفتگو کر سکتے ہیں جس میں پہلے سے متعلق معلومات کا حوالہ دیتے ہوئے دوبارہ فریجنگ ، وضاحت ، خلاصہ ، یا اضافی تفصیلات طلب کی جاسکتی ہیں۔.

اس کی بہترین بات یہ ہے کہ چیٹ جی پی ٹی آپ کا وقت بچا سکتا ہے ، آپ کے علم کو بڑھا سکتا ہے ، اور نئے طریقوں کے لئے الہام فراہم کرسکتا ہے. جب یہ کام کرتا ہے تو ، یہ ایک جذباتی سائنس فائی کمپیوٹر کی طرح محسوس ہوتا ہے۔. امید ہے.

محسوس ہوتا ہے. یہی نہیں ہو رہا ہے.

کیا چیٹ جی پی ٹی نہیں ہے

چیٹ جی پی ٹی کوئی علم کی بنیاد یا انسائیکلوپیڈیا نہیں ہے. یہ ہمیشہ اس کے جوابات کے بارے میں پراعتماد رہے گا ، یہاں تک کہ جب وہ سراسر غلط ہوں ، اور یہ “حقائق” کے مابین فرق نہیں کرسکتا اور معلومات بناتا ہے۔. یہی وجہ ہے کہ اسٹیک اوور فلو نے عارضی طور پر چیٹ جی پی ٹی سے تیار کردہ جوابات کے استعمال پر پابندی عائد کردی.

ہم سب ایک پارٹی میں رہے ہیں ، کسی حد سے زیادہ اعتماد والے شخص کے ساتھ گفتگو میں پھنسے ہوئے ہیں (آئیے حقیقت بنیں ، یہ ہمیشہ ہی ایک آدمی ہوتا ہے) جس کو ایک ہی شعبے میں قابلیت ہوسکتی ہے لیکن جو ہر دوسرے موضوع پر اتنی ہی مضبوط رائے رکھتے ہیں ، سب کو “حقائق” کے طور پر پیش کیا جاتا ہے۔.”

جب آپ ان کی غلطی کی نشاندہی کرنے کے لئے عنوان کے بارے میں کافی جانتے ہیں تو ، یہ پریشان کن ہے. لیکن یہ اور بھی خراب ہے اگر آپ غلطی کو تلاش نہیں کرسکتے ہیں اور ایک ایسی تفہیم کے ساتھ رہ گئے ہیں جو گمراہ کن ہے یا بالکل غلط ہے. یہ وہ عملہ نہیں ہیں جو آپ اپنی کسٹمر سروس ٹیم ، ہیومن یا اے آئی پر چاہتے ہیں.

چیٹ جی پی ٹی ، ہالوچینیٹری کسٹمر سروس ایجنٹ

میں نے ان سوالات کے ساتھ چیٹ جی پی ٹی کا تجربہ کیا جو ہم عام طور پر نئے ہیلپ اسکاؤٹ صارفین سے وصول کرتے ہیں. نوٹ کریں کہ چیٹ جی پی ٹی کی مدد اسکاؤٹ میں کوئی خاص تربیت نہیں ہے اور نہ ہی داخلی معلومات تک رسائی ہے ، لہذا یہ ہماری ویب سائٹ اور علم کی بنیاد جیسے عوامی طور پر قابل رسائی ڈیٹا سے کام کر رہا ہے۔.

یہاں مختصر ورژن ہے: اس نے واقعی بہتر کام کیا – کبھی کبھی. . صحیح جواب یہ ہے کہ آپ کے ہیلپ سکاؤٹ میل باکس ایڈریس پر ای میل بھیجنے کے لئے آؤٹ لک میں ری ڈائریکٹ رول مرتب کریں.

چیٹ جی پی ٹی سوالات میں کافی چھوٹی تبدیلیوں کے لئے حساس ہے ، اور تین کوششوں میں صرف تھوڑا سا مختلف سوالات پوچھتے ہیں ، چیٹ جی پی ٹی نے مجھے دیا:

1. آؤٹ لک میں ایک قاعدہ قائم کرنے کے لئے صحیح ہدایات.
2. صحیح ہدایات ایک بار پھر ، بلکہ زپیئر کے استعمال کے لئے ایک الجھاؤ اور غیر متعلقہ حوالہ بھی.
3. آؤٹ لک کے ذریعہ آؤٹ گوئنگ ای میل بھیجنے کے لئے آئی ایم اے پی کے استعمال کے بارے میں مکمل طور پر غلط ہدایات.

. اس بات کی تصدیق کرنے کے لئے یہ کافی تھا کہ اوپنئی کی انتباہ ، اس مضمون کے اوپری حصے میں بتایا گیا ، درست تھا: مخصوص سوالات کے مستقل طور پر درست جوابات کے لئے چیٹ جی پی ٹی پر انحصار نہیں کیا جاسکتا.

چیٹ جی پی ٹی نے ، میری جانچ کے دوران ، زیادہ احتیاط سے تیار کردہ سوالات کے ساتھ بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کیا ، لیکن ہر کسٹمر سروس پرو کو معلوم ہے کہ ان کی ملازمت کا ایک بہت بڑا حصہ مبہم اور الجھن والے سوالات کو اصل مسئلے میں ترجمہ کررہا ہے جس کو حل کرنے کی ضرورت ہے۔.

یقینا ، لوگ ہمیشہ 100 ٪ قابل اعتماد نہیں ہوتے ہیں. .

بات چیت ، جنریٹو اے آئی ٹولز جیسے چیٹ جی پی ٹی بہت مددگار ٹولز ہوسکتے ہیں. .

چیٹ جی پی ٹی اور اے آئی آپ کی کسٹمر سروس کو کس طرح بہتر بناسکتے ہیں

مصنوعی انٹیلیجنس سافٹ ویئر اور بڑے زبان کے ماڈل کو کس طرح صارفین کے بہتر تجربات تخلیق کرنے کے لئے پردے کے پیچھے استعمال کیا جاسکتا ہے?

1. انسانی جائزے کے لئے ممکنہ جوابات فراہم کریں

ہم جانتے ہیں کہ اے آئی اکثر صحیح جواب کی پیش گوئی کرسکتا ہے ، اور دوسری بار یہ ایسی کوئی پیش کش کرسکتا ہے جو ضرورت کے قریب ہے. کسٹمر سروس والے شخص کو ممکنہ جوابات کی پیش کش کرنے سے بہت زیادہ وقت بچ سکتا ہے ، لیکن اس مقام پر جانے سے کچھ حقیقی کام ہوگا. چیٹ جی پی ٹی خود فی الحال صارفین کو ماڈل کو اپنے مخصوص مواد کے مطابق بنانے کی اجازت نہیں دیتا ہے ، لیکن آپ جی پی ٹی 3 (اگرچہ ابھی تک جی پی ٹی 4 نہیں) اور دیگر ٹولز کے ساتھ ایسا کرسکتے ہیں۔.

کسی تیسرے فریق کو کسٹمر اور داخلی اعداد و شمار تک رسائی کی اجازت دینے سے پہلے واضح رازداری اور سیکیورٹی کے خدشات پر غور کرنا ہے جس کی ضرورت ہوگی. بڑی زبان کے ماڈلز کی تربیت کے لئے استعمال ہونے والے اعداد و شمار کو سمجھنا اور ان پر قابو رکھنا آج کے فنکاروں کے مابین ایک بہت بڑی تشویش ہے ، اور متن پر مبنی آدانوں سے مختلف نہیں ہوں گے۔.

تربیت کے بعد بھی ، معیار کے نتائج میں ٹیم کے ممبروں کی ضرورت ہوگی جو “یہ صحیح لگتا ہے” اور “یہ حقیقت میں صحیح ہے کے درمیان فرق بتا سکتے ہیں۔.”قلیل مدتی میں ، اے آئی ٹولز جو کسٹمر سروس ایجنٹوں (جس کی طرح جی میل میں بنایا گیا ہے) کو پیش گوئی کا متن پیش کرتے ہیں۔.

2. ٹیم کے نئے ممبروں کے لئے جہاز پر چلائیں

کسٹمر سروس ٹیم سے شروعات کرنا سخت محنت ہوسکتی ہے. جوابات تلاش کرنے کے لئے بہت ساری جگہیں ہیں اور سیکھنے کے لئے پس منظر کے بہت سارے سیاق و سباق.

. اس سے ٹیم کے باقی ممبروں پر بھی بوجھ کم ہوسکتا ہے جو بصورت دیگر نئے عملے کے لئے سوالات کے جوابات دیتے ہیں۔.

2023 اپریل میں شائع ہونے والے 5،000 سے زیادہ کسٹمر سروس ایجنٹوں کے مطالعے میں ، مصنفین نے ایک جنریٹو اے آئی (تصوراتی طور پر چیٹ جی پی ٹی کی طرح) متعارف کرایا). انھوں نے پایا کہ اے آئی کی مدد تک رسائی حاصل کرنا: “پیداواری صلاحیت میں اضافہ ہوتا ہے ، جیسا کہ فی گھنٹہ حل ہونے والے مسائل سے ماپا جاتا ہے ، اوسطا 14 فیصد ، نوسکھئیے اور کم ہنر مند کارکنوں پر سب سے زیادہ اثر ڈالتا ہے ، اور تجربہ کار اور انتہائی ہنر مند کارکنوں پر کم سے کم اثر پڑتا ہے۔.

اس مطالعے میں ، اے آئی نے ایک طرح کے کام کے دوست کی حیثیت سے کام کیا ، ٹیم کے ایک نئے ممبر کے ساتھ بیٹھے اور کسی بھی صورتحال میں ان کا سب سے زیادہ امکان جواب دکھایا۔. زیادہ تر حالات میں ، کسی انسانی ماہر کی طرف سے جہاز سازی اور تربیت کا وقت محدود ہوتا ہے. اے آئی مدد کرنا زیادہ توسیع پزیر ہے اور تربیت کی مدت کو بڑھاوا اور بڑھا سکتا ہے.

3.

زبان کے بڑے ماڈل ہیں واقعی تحریری زبان کا خلاصہ کرنے میں اچھا ہے. خاص طور پر پیچیدہ معاون گفتگو میں ، ایک خودکار خلاصہ انسانی ٹیم کے ممبر کو سیاق و سباق کو سمجھنے اور گفتگو کو حل کی طرف گامزن رکھنے کے لئے وقت کو کم کرسکتا ہے۔.

4. درجہ بندی اور ترجیح دیں

کسٹمر سروس ٹیمیں آنے والے سوالات کو منظم کرنے ، متعلقہ گروہوں میں ترتیب دینے کی کوشش میں بہت زیادہ وقت صرف کرتی ہیں ، اور یہ سمجھتی ہیں کہ مسائل کہاں پیدا ہورہے ہیں.

اے آئی ٹولز ماضی کی درجہ بندی سے سیکھ کر اور نئی اور زیادہ مستقل درجہ بندی کی تجویز کرکے ایک ٹن وقت بچاسکتے ہیں۔. زیادہ تر کمپنیوں کے لئے ، آنے والی گفتگو کے پیمانے کا مطلب ہے کہ لوگ صرف اعداد و شمار کے ایک چھوٹے سے حصے کا جائزہ لے سکتے ہیں. اے آئی ہر چیز کا جائزہ لے سکتا ہے ، اور اس وجہ سے اس سے نمونوں اور گروہوں کا پتہ لگ سکتا ہے جو لوگوں کو آسانی سے دکھائی نہیں دیتے ہیں۔.

5. معیار کی نگرانی کریں

جیسے جیسے کسٹمر سروس کا حجم بڑھتا ہے ، معیار اور مستقل مزاجی پر نگاہ رکھنا مشکل ہے. AI ٹولز جذبات کے تجزیے میں پہلے ہی موثر ہیں اور ان گفتگو کی نشاندہی کرنے کے لئے استعمال ہوسکتے ہیں جن کا جائزہ لینے کی ضرورت ہے اور یہاں تک کہ دوسرے جوابات کی بنیاد پر مسائل یا مواقع کو بھی حل کرنے کی تجویز پیش کی جاسکتی ہے۔.

6. فعال طور پر مدد کی پیش کش کریں

. AI کا اطلاق اس بات کا تعین کرنے کے لئے کہ جب کوئی صارف پھنس جاتا ہے (یا پھنس جانے والا ہے) اور سب سے زیادہ متعلقہ مدد مضمون پیش کرنے سے کسٹمر کے تجربات کو واقعی بہتر انداز میں بہتر بنایا جاسکتا ہے جو دستی طور پر کرنا مشکل ہے۔.

کسٹمر سروس میں AI کا مستقبل

?. .”

. .

جب اے آئی کے اپنے استعمال پر غور کریں تو ، ان نکات کو دھیان میں رکھیں.

1. ?

چیٹ جی پی ٹی کبھی بھی اسٹمپڈ نہیں ہوتا ہے۔ یہ ہمیشہ جواب پیدا کرے گا. لیکن کسٹمر سروس کے ایجنٹ جانتے ہیں کہ بہترین پہلا جواب اکثر گاہک کی ضرورت کو واضح کرنے کے لئے یا زیادہ مخصوص تفصیلات کی درخواست کے لئے ایک پیروی کا سوال ہوتا ہے۔.

آپ تعاون کی پیش کش کرتے ہیں کیونکہ آپ چاہتے ہیں کہ آپ کے صارفین اپنے اہداف تک پہنچنے کے ل your آپ کی مصنوعات اور خدمات کو استعمال کرنے میں کامیاب ہوں. جتنی واضح طور پر آپ ان مقاصد کو سمجھتے ہیں ، اتنی آسانی سے آپ اس بات کی نشاندہی کرسکیں گے کہ آپ کی صورتحال میں اے آئی کہاں اور کس طرح بہترین اطلاق کرے گی.

2. قدرتی گفتگو غلطیوں کو تلاش کرنا مشکل بناتی ہے

. گولیوں کی فہرست میں اس سے کہیں زیادہ حقیقت پسندانہ غلطی کرنا آسان ہے جب چیٹی گفتگو کے تین پیراگراف کے اندر دفن کیا جاتا ہے.

ہم جتنا قریب سے انسانی آواز اٹھانے والے AI کے قریب پہنچیں گے ، اتنا ہی امکان ہے کہ اس وقت تک غلطیوں پر توجہ نہیں دی جائے گی جب تک کہ بہت دیر ہوجائے گی. کسٹمر سروس میں AI کے لئے پہلے مواقع AI ہونے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں جو انسان کے لئے جائزہ لینے کے لئے تجاویز پیش کرتا ہے اور AI جو آپ کے معیار اور مدد کی تاثیر کی پیمائش کرتا ہے۔.

. اعتماد واقعی اہم ہے

جب سب کچھ ٹھیک چل رہا ہے تو ، جواب فراہم کرنے والا AI ٹھیک ہے. لیکن جب معاملات غلط ہوجاتے ہیں اور غلطیاں ہوجاتی ہیں تو ، صارفین احتساب اور مدد چاہتے ہیں. اے آئی کو غلطیوں کی پرواہ نہیں ہے ، اور یہ ذمہ دار محسوس نہیں کرسکتا. .

آپ کے گراہک ہمیشہ یہ جاننا چاہیں گے کہ ایک ایسا شخص ہے جو اپنے تجربے کی پرواہ کرتا ہے اور اسے بہتر بنانا چاہتا ہے. جب آپ اپنے صارفین کے ساتھ انسانی تعامل کا سب سے قیمتی وقت اور کہاں لاگو ہوں گے جب اے آئی نے ملازمت کے کچھ زیادہ تکرار کرنے والے حصوں میں سے کچھ پر قبضہ کرلیا ہے۔?

ٹکنالوجی کا فکرمندی استعمال

چیٹ جی پی ٹی زیادہ تر انسانی کسٹمر سروس عملے کی جگہ نہیں لے رہا ہے ، حالانکہ اس سے کچھ لوگوں کو ایسا کرنے کی کوشش کرنے سے نہیں روکا جائے گا. .

وہ کمپنیاں جو ان ٹولز کے ساتھ کامیاب ہوتی ہیں وہ وہی ہوں گی جو ان کے عملے کو بہتر بنانے اور ان صلاحیتوں کو شامل کرنے کے لئے ٹکنالوجی کو استعمال کرنے کے طریقے تلاش کرتی ہیں جو لوگ صرف نہیں کرسکتے ہیں (یا پیمانے پر نہیں کرسکتے ہیں).

.

? .

میتھیو پیٹرسن

. اس کے ساتھ ٹویٹر اور لنکڈ ان پر رابطہ کریں.

معاون ہفتہ وار: ان لوگوں کے لئے ایک نیوز لیٹر جو غیر معمولی کسٹمر سروس فراہم کرنا چاہتے ہیں.

چیٹ جی پی ٹی کے بارے میں تمام چیزیں

بذریعہ جوہانا اور 5 دیگر 6 مصنفین

?

میں چیٹ کی تاریخ اور ماڈل کی تربیت کو کیسے بند کروں؟? [ویب]

میں ویب کو تلاش کرنے کے لئے بنگ کے ساتھ چیٹ جی پی ٹی براؤز کا استعمال کیسے کروں؟?

میں چیٹ جی پی ٹی میں کیوں لاگ ان نہیں ہوسکتا?

چیٹ جی پی ٹی پلس کیا ہے؟?

میں اپنی چیٹ جی پی ٹی کی تاریخ اور ڈیٹا کو کیسے برآمد کروں؟?

?

مشترکہ لنک کو حذف / باطل کریں

پلگ ان تک کیسے رسائی حاصل کریں

?

میں اپنے مشترکہ لنکس کو دیکھنے کے لئے اپنی ترتیبات تک کہاں تک رسائی حاصل کروں؟?

?

?

مشترکہ لنک کی تشکیل کے بعد میں کس طرح اپ ڈیٹ کروں؟?

مشترکہ لنک بنائیں

چیٹ جیپٹ مشترکہ لنکس عمومی سوالنامہ

چیٹگپٹ کا کہنا ہے کہ ‘آپ کی چیٹ تیار کرنے میں ایک مسئلہ تھا.’

مجھے چیٹ جی پی ٹی میں خالی جی پی ٹی 4 پیغام کیوں مل رہا ہے?

.’

چیٹگپٹ کا کہنا ہے کہ ‘کچھ غلط ہو گیا.’

چیٹ جی پی ٹی غلطی کے پیغامات

چیٹ جی پی ٹی کے لئے کسٹم ہدایات

چیٹ کی تکمیل API سسٹم میسج بمقابلہ UI میں کسٹم ہدایات

میں کوڈ ترجمان کیوں نہیں دیکھ سکتا?

چیٹ جی پی ٹی زبان کی حمایت – الفا (ویب)