ورچوئل ہیلتھ کیئر کے مستقبل کے لئے بیٹر ہیلپ اسکینڈل کا کیا مطلب ہے؟

ایف ٹی سی نے الزام لگایا ہے کہ بیٹر ہیلپ نے اپنے صارفین کے ای میل پتے ، آئی پی ایڈریس اور حتی کہ صحت کے سوالناموں کے جوابات تیسری پارٹی کی کمپنیوں کو فراہم کیے ، تاکہ ان کی مدد سے زیادہ مؤثر طریقے سے اشتہار کو نشانہ بنایا جاسکے۔. اگرچہ یہ واضح نہیں ہے کہ آیا یہاں کوئی مخصوص کوئڈ پرو ہے – یعنی ، آیا یہ کمپنیاں اعداد و شمار کے لئے بیٹر ہیلپ ادا کررہی ہیں – یا کچھ اور قسم کا انتظام ابھی تک واضح نہیں ہے۔. گویا یہ اتنا برا نہیں تھا ، بیٹر ہیلپ نے پھر اپنے صارفین کو اس کے ڈیٹا ہینڈلنگ کے طریقوں کی نوعیت کے بارے میں جان بوجھ کر دھوکہ دیا۔. ایف ٹی سی کی شکایت کے مطابق ، کمپنی کے رہنماؤں اور عمومی سوالنامہ نے سائن اپ کے عمل کے دوران بار بار صارفین کو یقین دلایا کہ وہ ان کے ذاتی صحت کے اعداد و شمار کا انکشاف نہیں کرے گا۔. کے بعد جیزبل میں 2020 رپورٹ آن لائن صحت کی خدمات ، بشمول بیٹر ہیلپ ، حساس صارف کے اعداد و شمار کو سنبھالنے کے بارے میں سرخ جھنڈے اٹھائے گئے ، ایف ٹی سی چارجز کے ایگزیکٹوز نے اپنی کسٹمر سروس ٹیم کو گمراہ کن اسکرپٹ فراہم کی ، اور صارفین کو یقین دلایا کہ ان کی نجی معلومات واقعی محفوظ ہے۔. , ڈیموکریٹک سینیٹرز کا ایک گروپ . وہ ، بظاہر ، نظرانداز کیے گئے تھے. بیٹر ہیلپ ویب سائٹ میں HIPAA تعمیل مہر بھی شامل ہے حالانکہ کسی بھی سرکاری ایجنسی نے کمپنی کے طریقوں کا جائزہ نہیں لیا ہے تاکہ اس بات کا تعین کیا جاسکے کہ وہ HIPAA کی ضروریات کو پورا کرتے ہیں یا نہیں۔. . انہیں فوری طور پر اپنے صارفین کے بارے میں کسی بھی انفرادی طور پر قابل شناخت معلومات کو تیسرے فریق کو بانٹنے ، اپنے ڈیٹا اکٹھا کرنے کے طریقوں کو غلط انداز میں پیش کرنے ، موجودہ صارفین کو آگاہ کرنے سے باز رکھنے کی ضرورت ہے کہ وہ کسی دوسرے کو شیئر کرنے سے پہلے ان کی معلومات کا اشتراک کیا گیا ہے یا نہیں ، اس کے بارے میں آگاہ کیا گیا ہے یا نہیں۔ معلومات ، اور آزاد تیسری پارٹی کی نگرانی کے ساتھ “جامع پرائیویسی پروگرام” بنانے کے لئے. ان کی ویب سائٹ پر ایک بیان ان کے طریق کار کو “صنعت کے معیار” قرار دیتے ہیں اور یہ تجویز کرتے ہیں کہ ایف ٹی سی انہیں “صارفین کی مارکیٹنگ کے ارد گرد نئی مثال قائم کرنے کے لئے بطور نمونہ استعمال کررہا ہے۔.”کمپنی نے یہ بھی زور دیا کہ اس نے اپنے ممبروں کے نام یا کلینیکل ڈیٹا کو ان کے تھراپی سیشنوں سے کبھی بھی شیئر نہیں کیا ہے۔. .

کس طرح بیٹر ہیلپ اسکینڈل نے انفلوینسر کی ذمہ داری کے بارے میں ہمارے نقطہ نظر کو تبدیل کیا

اثر و رسوخ کی مارکیٹنگ اور ذہنی صحت. انفلوینسر مارکیٹنگ پر عالمی اخراجات 2022 تک 15 ارب ڈالر تک پہنچنے کی امید ہے ، اور قدرتی طور پر ، برانڈز نے یہ سمجھا ہے کہ ان کی مارکیٹنگ مہم میں سوشل میڈیا کس طرح بااثر ہوسکتا ہے۔. انفلوینسر مارکیٹنگ میں تیزی سے اضافہ ہوا ہے ، جس میں پرنٹ مارکیٹنگ جیسے روایتی اشتہاری طریقوں کو بہت پیچھے چھوڑ دیا گیا ہے. برانڈز اور اثر و رسوخ کے مابین شراکت کا تعلق بہت مختلف شعبوں سے ہے: خوبصورتی ، غذائیت ، کھیل اور حال ہی میں ، ذہنی صحت.

بیٹر ہیلپ ایک ایپ ہے جو خود کو “پیشہ ورانہ مشاورت کو قابل رسائی ، سستی ، آسان بنانے کے طور پر بیان کرتی ہے.”فلپ ڈیفرانکو اور شین ڈاسن جیسے یوٹیوبرز کے ساتھ شراکت کے بعد اس خدمت نے مقبولیت حاصل کی۔. تاہم ، ذہنی صحت کے دائرے میں برانڈ سودے گرم ، شہوت انگیز ردعمل کا شکار ہیں ، اور ایپ نے جلدی سے خود کو ایک تنازعہ میں پایا۔. . یہ وسیع پیمانے پر پھیلنے والی شکایات آن لائن دنیا تک پہنچ گئیں اور مواد تخلیق کاروں کو ایپ کے ساتھ اپنی شراکت داری بند کرنے کی راہنمائی کی۔.

بیٹر ہیلپ کیس صرف اس بات کا مزید ثبوت ہے کہ اثر و رسوخ کی صلاحیت کا کوئی پابند نہیں ہے – یہاں تک کہ جب ذہنی صحت کی بات آتی ہے.

بیٹر ہیلپ کے بانی کی وضاحت کے باوجود ، آن لائن برادری اب پلیٹ فارم پر بہت مشکوک ہے. مزید برآں ، اس اسکینڈل نے سامان یا خدمات کی تشہیر کرتے وقت اثر و رسوخ کی اخلاقی ذمہ داریوں کو سامنے لایا. کیا آپ کے لاکھوں (کبھی کبھی انتہائی جوان) پیروکاروں کی ذہنی صحت کو خطرے میں ڈالنے کے قابل ایک رسیلی شراکت کا نقطہ نظر ہے?

?

سب سے پہلے ، ہم بیٹر ہیلپ کو اپنے تصور کی وضاحت کرنے دیں گے ، پلیٹ فارم اپنے آپ کو ایک ای کونسنگ فراہم کرنے والے کے طور پر اشتہار دیتا ہے اور اس کے مشن کو “پیشہ ورانہ مشاورت کو قابل رسائی ، سستی ، آسان بنانے کے طور پر بیان کرتا ہے-لہذا جو بھی شخص زندگی کے چیلنجوں سے جدوجہد کرتا ہے ، کسی بھی وقت ، کہیں بھی مدد مل سکتا ہے۔.”

ای-کوون سیلنگ ، جسے ای تھراپی یا آن لائن تھراپی بھی کہا جاتا ہے ، پلیٹ فارم کی وضاحت کرتا ہے جو آن لائن مواصلات کے مختلف ذرائع جیسے ای میل ، ٹیکسٹ میسجنگ ، ویڈیو کانفرنسنگ سافٹ ویئر یا آن لائن چیٹس کے ذریعہ ذہنی صحت کی خدمات فراہم کرتے ہیں۔. پچھلے کچھ سالوں میں ، ای کوئن سیلنگ کے شعبے میں وسیع پیمانے پر نمو دیکھی جاسکتی ہے اور مختلف دیگر افواہوں کے باوجود ، اس طرح کی خدمات کے صارفین کے لئے معلومات اور رہنما اصولوں کی ضرورت کا باعث بنی ہے۔. ان ضروریات کی وجہ سے ، بین الاقوامی سوسائٹی فار مینٹل ہیلتھ آن لائن کی بنیاد رکھی گئی ، ایک بین الاقوامی تنظیم جس کا مقصد آن لائن ذہنی صحت کی خدمات کی تاثیر پر تحقیق کرنا اور لائسنسنگ کے عمل اور تھراپی کے رہنما خطوط کو واضح کرنا ہے۔.

. . مزید برآں ، آن لائن ذہنی صحت کی خدمات ، بلا شبہ ، روایتی تھراپی سے زیادہ کچھ آسان فوائد ہیں. سب سے پہلے ، لائسنس یافتہ تھراپسٹ سے رابطہ کرنے کے بجائے بہت سارے لوگوں ، خاص طور پر دیہی علاقوں میں ، آن لائن خدمات تک رسائی حاصل کرنا بہت آسان ہے۔. مزید برآں ، اس طرح کی خدمات اکثر زیادہ سستی ہوتی ہیں اور کسی بھی وقت جلدی سے منسوخ کی جاسکتی ہیں. آخر میں ، چونکہ ذہنی صحت کے مسائل ، کسی حد تک ، معاشرے کے کچھ حصوں میں بدنامی کا شکار ہیں ، کچھ مریض شخصی طور پر لائسنس یافتہ تھراپسٹ سے بات کرنے کے بجائے انٹرنیٹ پر کسی معالج کے ساتھ گمنامی سے بات چیت کرنے میں زیادہ آرام محسوس کرسکتے ہیں۔.

متعدد انفرادی تنقیدوں کے باوجود جو کچھ مخصوص آن لائن ذہنی صحت فراہم کرنے والوں کے خلاف لگائے گئے ہیں ، جیسا کہ تفصیل سے مزید وضاحت کی جائے گی۔ اس کے بعد ، اس طرح کی خدمات کی تاثیر سے متعلق ابھی بھی کچھ بڑے خدشات موجود ہیں. اگرچہ آن لائن تھراپی روایتی تھراپی سے زیادہ سستی ہوسکتی ہے ، لیکن اس کا زیادہ تر انشورنس کمپنیوں کے ذریعہ نہیں ہوتا ہے۔. . . آخر میں ، چونکہ دنیا بھر میں معالجین اور علاج معالجے کے رہنما خطوط کے لئے لائسنس دینے کی مختلف ضروریات ہیں ، لہذا یہ مسئلہ نہ صرف ایک میڈیکل ہے بلکہ ایک قانونی بھی ہے. یہ سوال باقی ہے کہ لائسنس دینے کا کون سا طریقہ کار یا کون سا قانون لاگو ہوتا ہے ، جیسا کہ عام طور پر ، عام طور پر ، دنیا بھر کے ایک معالج کے ذریعہ سلوک کیا جاسکتا ہے۔.

. . اس کے بعد ، بیٹر ہیلپ خود بخود اپنے نیٹ ورک سے باہر “لائسنس یافتہ” تھراپسٹ سے میل کھاتا ہے اور اسے صارف سے جوڑتا ہے. لہذا ، بیٹر ہیلپ خود ذہنی صحت کی خدمت فراہم نہیں کرتا ہے بلکہ صارف کو پیشہ ور سے جوڑتا ہے. کسی صارف کے ساتھ کسی معالج کے ساتھ مماثل ہونے کے بعد ، مواصلات کا انتخاب صارف کے پاس چھوڑ دیا جاتا ہے اور اس میں پیغام ، چیٹ ، فون یا ویڈیو کے ذریعہ مواصلات شامل ہوتے ہیں۔. .

مزید برآں ، صارف ایپ میں ایک سادہ کیلنڈر فنکشن پر اپنے تھراپسٹ کے ساتھ براہ راست سیشن کا شیڈول بھی کرسکتا ہے۔. نظریہ طور پر ، بیٹر ہیلپ نے وعدہ کیا ہے کہ تمام مشیران تربیت یافتہ ماہر نفسیات ، معالج یا کلینیکل سوشل ورکرز ہیں جن میں کم از کم تین سال کا تجربہ ہے۔. .

اس جدید تھراپی کے نقطہ نظر کو دیکھتے ہوئے ، اس سے کچھ لوگوں کی مدد ہوسکتی ہے۔ سوال کی اجازت ہے کہ بیٹر ہیلپ کے طریقوں کے بارے میں عوامی تنازعہ کیا ہے? ایک بار پھر ، شیطان تفصیلات میں ہے ، اس معاملے میں ، بیٹر ہیلپ کی خدمات کی شرائط. ابتدائی طور پر ، کمپنی کی خدمات کی شرائط میں کہا گیا ہے کہ کمپنی کسی پیشہ ور معالج کی ضمانت نہیں دے سکتی ہے. . تاہم ، اس کا پلیٹ فارم کے ذریعہ وعدہ نہیں کیا جاسکتا. . یہ ذمہ داری ، خدمات کی اصل شرائط میں ، بیٹر ہیلپ کے ذریعہ خود صارف کو منتقل کردی گئی تھی.

مزید برآں ، 80 سے زیادہ صارفین نے بہتر بزنس بیورو کے ساتھ بیٹر ہیلپ کے بارے میں شکایات درج کیں ، ایک این جی او کا مقصد کاروبار کو کچھ خراب طریقوں کے لئے جوابدہ ٹھہرانا ہے۔. کچھ الزامات میں یہ بھی شامل تھا کہ صارفین پر ضرورت سے زیادہ فیسوں کا الزام عائد کیا گیا تھا اور تفویض کردہ مشیران غیر ذمہ دارانہ ، غیر مددگار یا کچھ انتہائی معاملات میں ، علاج سے انکار کرتے ہیں۔.

بیٹر ہیلپ پلیٹ فارم کا اثر و رسوخ اور اشتہار

. ان کی مہمات اب کئی سوشل میڈیا پلیٹ فارمز جیسے یوٹیوب یا انسٹاگرام پر پھیل چکی ہیں. بیٹر ہیلپ نے مہمات میں حصہ لینے میں دلچسپی رکھنے والے بڑے پیمانے پر اثر و رسوخ کی بھرتی کے لئے مقبول تنخواہوں جیسے بیچوان پلیٹ فارم کا خاص طور پر استعمال کیا ہے۔.

. ویڈیو کے اختتام پر ، یوٹیوبرز نے بیٹر ہیلپ خدمات کو فروغ دینے کے لئے آگے بڑھا ، اس میں ملحقہ لنکس شامل تھے جنہوں نے مبینہ طور پر ان کے ایک مداحوں کے ذریعہ معاہدہ کردہ ہر خریداری کے لئے رقم حاصل کی۔.

وابستہ لنکس
ملحق روابط ایک خوردہ کلرک کے برابر ہیں جو ان کی فروخت کے لئے کمیشن حاصل کرتے ہیں ، لیکن ڈیجیٹل انداز میں. یہ لنکس اثر انداز کرنے والوں کے لئے سنگین آمدنی کا ذریعہ بن چکے ہیں کیونکہ وہ برانڈ کی جانب سے چلنے والے کلکس یا فروخت پر کمیشن کی ادائیگی کماتے ہیں۔. اثر انداز کرنے والوں کو آسانی سے ٹریک ایبل لنکس کا استعمال کرنا پڑتا ہے جو گنتی ہیں کہ کتنے کلکس یا فروخت کی گئی تھی. برانڈز زیادہ تر انفلوئینسرز کے ساتھ تعاون کے لئے ایک ملحق پروگرام مرتب کرتے ہیں جو اثر و رسوخ کے ذریعہ تیار کردہ کلکس اور فروخت کی نگرانی کرتے ہیں ، جو تمام فروخت بند ہونے کے بعد ادائیگی کا تعین کرتا ہے۔. وابستہ لنکس انتہائی منافع بخش ہوسکتے ہیں ، خاص طور پر ان لوگوں کے لئے جو ایک بڑی پیروی کرتے ہیں لیکن کسی بھی کمیشن کی ادائیگی سے پہلے برانڈز کو مکمل طور پر بند فروخت کی ضرورت ہوتی ہے (ریٹرن/ایکسچینج ونڈو کے بعد) ، اس کے علاوہ ، کمائی حاصل کرنے کے لئے کم از کم ادائیگی کی حد ہوتی ہے (عام طور پر) $ 100 پر سیٹ کریں).

کچھ اثر و رسوخ اپنے اکاؤنٹس پر وابستہ لنکس کا استعمال کرکے کل وقتی آمدنی کرسکتے ہیں. یہ کاروباری ماڈل مواد تخلیق کاروں کے لئے انتہائی منافع بخش ہے کیونکہ ان لنکس کو کمیشن کی ادائیگی کے اضافی بونس کے ساتھ باقاعدہ لنک کی طرح شیئر کیا جاسکتا ہے۔. مزید برآں ، عام طور پر ملحق لنکس کو شیئر کرنے کے لئے معاہدہ کی کوئی ذمہ داری نہیں ہے لہذا ہر اثر انداز کرنے والے کے لئے مواد کو انتہائی ذاتی نوعیت کا بنایا جاتا ہے۔.

تاہم ، گھوٹالوں اور حالیہ قانونی تبدیلیوں کی وجہ سے ، ملحق لنکس کو مناسب طریقے سے ظاہر کرنا ضروری ہے. .

. مزید یہ کہ ، کچھ یوٹیوبرز نے اپنے موقف کو پیچھے چھوڑ دیا یا ان لوگوں کو فون کرنا شروع کیا جنہوں نے ایپ کے ساتھ شراکت کی. اس میں یوٹیوب کے ایک جنات میں سے ایک ، پیوڈیپی شامل تھا ، جس میں یہ اعلان کیا گیا تھا کہ: “بیٹر ہیلپ نکلا… اس سے بھی بدتر جو میں نے سوچا تھا”۔. چینل میمولوجی نے اس اسکینڈل پر نو حصوں کی سیریز جاری کی جس میں پلیٹ فارم کے مشکوک ہونے کے متعدد شواہد بے نقاب ہیں

تنازعہ

اخلاقی سوالات
یوٹیوب کے بہت سارے ذہنی صحت کے مسائل ، یوٹیوب کی تھکاوٹ ، برن آؤٹ وغیرہ کے بارے میں پوسٹ کرتے ہیں. پھر ذہنی صحت کی ویب سائٹ کو فروغ دینے کے لئے آگے بڑھیں. اس میں شین ڈاسن بھی شامل ہیں جو جیک پال پر ایک سیریز کر رہے ہیں اور اس کے بارے میں بات کرنے کے لئے ایک معالج لائے ہیں. وہ متعدد چینلز پر پائی گئی ہے جو بیٹر ہیلپ کو فروغ دیتی ہیں. الزام یہ ہے کہ ان میں سے کچھ ذہنی صحت سے متعلق مسائل جعلی یا مبالغہ آمیز ہیں اور وہ سائٹ کو فروغ دینے کے لئے ذہنی صحت کا استعمال کررہے ہیں۔.

ایک بڑی چیز جو شروع ہوئی وہ یہ ہے کہ بہت سارے لوگوں نے جنہوں نے بیٹر ہیلپ کے لئے سائن اپ کیا تھا اسے ادائیگی کے منصوبوں کا احساس نہیں ہوا کہ انہوں نے پوری فیس شروع میں ہی کھینچ لی ، لہذا ان کا خیال تھا کہ وہ گھوٹالے میں مبتلا ہیں۔. بہت سے لوگ شکایت کر رہے تھے کہ معالج غیر ذمہ دار یا غیر مددگار ثابت ہورہے ہیں اور کچھ لوگوں نے الزام لگایا ہے کہ بیٹر ہیلپ فارموں کو پُر کرنے کے بعد ، بیٹر ہیلپ نے انہیں کہیں اور جانے کو کہا۔.

میمولوجی اور دیگر افراد کے مطابق جو اس پر غور کرتے ہیں ، بیٹر ہیلپ آپ کے معالج کے ساتھ آپ کی گفتگو کو ریکارڈ کرسکتا ہے اور جو ڈیٹا آپ پر جمع کرتا ہے اسے بیچ سکتا ہے۔. آپٹ آؤٹ کرنے کا ایک آپشن موجود ہے ، لیکن آپ کو آپٹ آؤٹ کرنا ہوگا ، بصورت دیگر وہ معلومات لیں گے.

قانونی نتائج
. اس بات کو ذہن میں رکھتے ہوئے کہ بیٹر ہیلپ بہت زیادہ ملحق مارکیٹنگ پر انحصار کرتا ہے ، ظاہر ہے ، یہ ، متعلقہ اثر و رسوخ کے لئے انتہائی اہمیت کا حامل ہے کہ وہ اپنے دائرہ اختیار میں متعلقہ قواعد و ضوابط پر عمل کریں۔. یہ خاص طور پر اہم ہے ، کیونکہ متعدد دائرہ اختیارات میں وابستہ مارکیٹنگ میں تیزی سے پابندی عائد ہے. مثال کے طور پر ، برطانیہ میں ، نان براڈکاسٹ ایڈورٹائزنگ ، سیلز پروموشن اور براہ راست مارکیٹنگ (سی اے پی کوڈ) کا کوڈ ، اس بات کا تقاضا کرتا ہے کہ ایک متاثر کن شخص جو کسی خاص مصنوع کو فروغ دیتا ہے اور اس طرح مارکیٹر کے طور پر کام کرتا ہے اور اس طرح کے طور پر واضح طور پر قابل شناخت ہے اور یہ غلط کام نہیں کرتا ہے۔ مصنوعات کے صارف کے طور پر.

کیپ کوڈ میں ، یہ واضح طور پر لکھا گیا ہے کہ جب “افراد اپنے کاروباری مقاصد سے باہر کام کر رہے ہیں یا [[..] کسی سوشل میڈیا پوسٹ کے پیچھے کسی تجارتی ارادے کی نشاندہی کرنے میں ناکام. . اگرچہ انسٹاگرام ، فیس بک وغیرہ پر کچھ پوسٹوں کے پیچھے تجارتی ارادے کو پہچاننا آسان ہوسکتا ہے۔., جب طویل ویڈیوز کی بات آتی ہے تو معاملات ہمیشہ اتنے واضح کٹ نہیں ہوتے ہیں. یہ خاص طور پر معاملہ ہے جب متعلقہ ویڈیو ایک محبوب یوٹیوبر کے ذریعہ شائع کی جاتی ہے جو اپنی زندگی کی ذاتی تفصیلات کو آسانی سے تجارتی طور پر چلنے والی معلومات کے ساتھ کچھ خدمات کے بارے میں مل سکتی ہے جو وہ استعمال کرتی ہے۔. ان مثالوں میں ، پیروکاروں کے لئے کسی خدمت یا مصنوع کے مابین فرق کرنا زیادہ مشکل ہوسکتا ہے جس پر یوٹیوبر واقعتا believe یقین کرتا ہے یا جس کے لئے وہ فعال طور پر اشتہار دے رہا ہے۔.

تاہم ، صارفین کے تحفظ کی ایک شکل کے طور پر اس طرح کے انکشاف کی ضروریات نہ صرف برطانیہ میں موجود ہیں بلکہ ، مثال کے طور پر ، ریاستہائے متحدہ میں بھی ، جہاں بیٹر ہیلپ فعال طور پر ان کی خدمت کو فروغ دے رہا ہے۔. فیڈرل ٹریڈ کمیشن نے ابھی حال ہی میں اپنی توثیق کے رہنما خطوط کو اپ ڈیٹ کیا تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ تجارتی ارادے کے ساتھ سوشل میڈیا پوسٹوں پر مواد تخلیق کار دونوں کے ساتھ ساتھ متعلقہ بزنس پارٹنر کے ذریعہ بھی مناسب طریقے سے لیبل لگا ہوا ہے۔.

بیٹر ہیلپ ، یا اسی طرح کی ای تھراپی خدمات کے سلسلے میں ، یہ ممکنہ طور پر پریشانی کا باعث ہے. جب کوئی یوٹبر ، جیسا کہ بار بار ہوا ہے ، اس کی اپنی ذہنی صحت کی پریشانیوں کے بارے میں بات کرتا ہے اور بہتر محسوس ہوتا ہے کہ وہ بیٹر ہیلپ کو سبسکرائب کرنے اور ان کی خدمات کا استعمال کرنے کے بعد کس طرح بہتر محسوس ہوتا ہے ، تو وہ ایک عام صارف کی طرح کام کرتا ہے۔. اگر اس طرح کا اثر انگیز کاروبار کے ساتھ اپنی تجارتی شراکت کا مناسب طور پر انکشاف نہیں کرتا ہے تو ، یہ گمراہ کن ہوگا.

ریمارکس اختتامی

. تاہم ، بہت سارے اب بھی (بجا طور پر) یہ استدلال کرتے ہیں کہ سوشل میڈیا اسٹارز کے ذریعہ ذہنی صحت کو فروغ نہیں دینا چاہئے. حالیہ بیٹر ہیلپ اسکینڈل جس میں ایک وسیع پیمانے پر مشتہر آن لائن کونسلنگ ایپ کو اس کی ترقی سے کم قابل اعتماد قرار دیا گیا تھا ، اس کے معیار کو روکنے کے بغیر خدمات کو فروغ دینے والے اثر و رسوخ کے نتائج پر روشنی ڈالی گئی۔. بیٹر ہیلپ ایپ سے وابستہ لنکس استعمال کرنے والے اثر و رسوخ پر ان کے پیروکاروں کی ذہنی صحت کا فائدہ اٹھانے کا الزام عائد کیا گیا تھا ، کیونکہ انہوں نے تھراپی خدمات میں ہر رکنیت کے لئے کمیشن حاصل کیا تھا۔. ذہنی صحت کی اہمیت کو کبھی بھی مجروح نہیں کیا جانا چاہئے ، اور لوگوں کے لئے صحت مند ، قابل اعتماد اختیارات کو فروغ دینے کے لئے انفلوینسر مارکیٹنگ کی طاقت کا استعمال کیا جانا چاہئے۔. بدقسمتی سے ، بیٹر ہیلپ کی صورتحال صرف ایک وسیع مسئلے کا اشارہ ہے: ان کے اپنے مالی امکانات کے لئے سامان یا خدمات کو فروغ دینے والے اثر و رسوخ.

اس طرح ، ایک سوال جس سے پوچھا جانا چاہئے وہ یہ ہے کہ ان مصنوعات کو کس طرح منظم کیا جائے جو اثر انداز کرنے والوں کے ذریعہ فروغ دے سکتے ہیں یا اصل میں اس کی تشہیر کی جانی چاہئے۔. . .

اس سے ہمیں ایک بڑے ابھی تک غیر جوابی سوال کی طرف جاتا ہے: جب مصنوعات یا برانڈز کو فروغ دیتے وقت اثر انداز کرنے والوں کی اپنی پیروی کی ذمہ داری عائد ہوتی ہے?

جوابات تلاش کرنے کے لئے انسٹاگرام @influencerlaw پر ہمیں فالو کریں.

یورپی قانون کے طلباء کے ذریعہ لکھا ہوا: نہومی ڈیلٹومبی اور فلوریئن بچمن مزید بلاگ آن قانون بلاگ ماسٹرچٹ

ورچوئل ہیلتھ کیئر کے مستقبل کے لئے بیٹر ہیلپ اسکینڈل کا کیا مطلب ہے؟?

لون ہیرس ڈاٹ میں معاون ہے.لا. اس کا کام اسکرین جنکیز ، روٹینٹومیٹوز اور اس کے اندر اسٹریمنگ پر بھی ظاہر ہوا ہے.

یہ ڈاٹ کا ویب ورژن ہے.ایل اے کا ہفتہ وار نیوز لیٹر. جنوبی کیلیفورنیا کے ٹیک ، اسٹارٹ اپ اور وینچر کیپیٹل سین ​​پر تازہ ترین خبریں حاصل کرنے کے لئے سائن اپ کریں. بیٹر ہیلپ پلیٹ فارم مریضوں کو مشیروں اور معالجین کے ساتھ آن لائن جوڑتا ہے. یہ ڈاکٹروں اور ماہرین کے ساتھ تلاش کرنے اور کام کرنے کے ل live براہ راست چیٹ اور ویڈیو کانفرنسنگ کا استعمال کرتے ہوئے اسٹارٹ اپ اور خدمات کی ایک بہت بڑی تعداد میں سے ایک ہے۔. یہ ایک ایسا شعبہ ہے جو وبائی امراض اور لاک ڈاؤن کے دوران واضح وجوہات کی بناء پر خاص طور پر پھٹا. لیکن اس سے بہت پہلے – 2015 میں – بیٹر ہیلپ پہلے ہی اتنا مقبول تھا کہ ورچوئل ہیلتھ کیئر دیو کے ذریعہ حاصل کیا جاسکے ٹیلڈوک. کمپنی کے پاس اب ہے آگ کے نیچے آو . اس ہفتے ، فیڈرل ٹریڈ کمیشن ..

یہ الزامات خود ہی کافی حد تک سخت ہیں

ایف ٹی سی نے الزام لگایا ہے کہ بیٹر ہیلپ نے اپنے صارفین کے ای میل پتے ، آئی پی ایڈریس اور حتی کہ صحت کے سوالناموں کے جوابات تیسری پارٹی کی کمپنیوں کو فراہم کیے ، تاکہ ان کی مدد سے زیادہ مؤثر طریقے سے اشتہار کو نشانہ بنایا جاسکے۔. اگرچہ یہ واضح نہیں ہے کہ آیا یہاں کوئی مخصوص کوئڈ پرو ہے – یعنی ، آیا یہ کمپنیاں اعداد و شمار کے لئے بیٹر ہیلپ ادا کررہی ہیں – یا کچھ اور قسم کا انتظام ابھی تک واضح نہیں ہے۔. گویا یہ اتنا برا نہیں تھا ، بیٹر ہیلپ نے پھر اپنے صارفین کو اس کے ڈیٹا ہینڈلنگ کے طریقوں کی نوعیت کے بارے میں جان بوجھ کر دھوکہ دیا۔. . جیزبل میں 2020 رپورٹ آن لائن صحت کی خدمات ، بشمول بیٹر ہیلپ ، حساس صارف کے اعداد و شمار کو سنبھالنے کے بارے میں سرخ جھنڈے اٹھائے گئے ، ایف ٹی سی چارجز کے ایگزیکٹوز نے اپنی کسٹمر سروس ٹیم کو گمراہ کن اسکرپٹ فراہم کی ، اور صارفین کو یقین دلایا کہ ان کی نجی معلومات واقعی محفوظ ہے۔. , ڈیموکریٹک سینیٹرز کا ایک گروپ ٹاک تھراپی ایپس کے ڈیٹا اکٹھا کرنے کے طریقوں کے بارے میں الارم کی گھنٹیاں اٹھائیں ، بیٹر ہیلپ اور ٹاک اسپیس کے ایگزیکٹوز کو کھلے خط بھیجنا خاص طور پر آن لائن اشتہاریوں اور سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کے ساتھ ان کے تعلقات کے بارے میں معلومات کی درخواست کریں۔. وہ ، بظاہر ، نظرانداز کیے گئے تھے. بیٹر ہیلپ ویب سائٹ میں HIPAA تعمیل مہر بھی شامل ہے حالانکہ کسی بھی سرکاری ایجنسی نے کمپنی کے طریقوں کا جائزہ نہیں لیا ہے تاکہ اس بات کا تعین کیا جاسکے کہ وہ HIPAA کی ضروریات کو پورا کرتے ہیں یا نہیں۔. رقم کے علاوہ ، ایف ٹی سی نے بیٹر ہیلپ کے متعدد مخصوص مطالبات کیے. انہیں فوری طور پر اپنے صارفین کے بارے میں کسی بھی انفرادی طور پر قابل شناخت معلومات کو تیسرے فریق کو بانٹنے ، اپنے ڈیٹا اکٹھا کرنے کے طریقوں کو غلط انداز میں پیش کرنے ، موجودہ صارفین کو آگاہ کرنے سے باز رکھنے کی ضرورت ہے کہ وہ کسی دوسرے کو شیئر کرنے سے پہلے ان کی معلومات کا اشتراک کیا گیا ہے یا نہیں ، اس کے بارے میں آگاہ کیا گیا ہے یا نہیں۔ معلومات ، اور آزاد تیسری پارٹی کی نگرانی کے ساتھ “جامع پرائیویسی پروگرام” بنانے کے لئے. بیٹر ہیلپ کی ٹیم نے ابھی تک ان الزامات کو عوامی طور پر حل نہیں کیا ہے ، سوائے اس کے کہ ان کی ویب سائٹ پر ایک بیان ان کے طریق کار کو “صنعت کے معیار” قرار دیتے ہیں اور یہ تجویز کرتے ہیں کہ ایف ٹی سی انہیں “صارفین کی مارکیٹنگ کے ارد گرد نئی مثال قائم کرنے کے لئے بطور نمونہ استعمال کررہا ہے۔.”کمپنی نے یہ بھی زور دیا کہ اس نے اپنے ممبروں کے نام یا کلینیکل ڈیٹا کو ان کے تھراپی سیشنوں سے کبھی بھی شیئر نہیں کیا ہے۔. بہر حال ، انہوں نے نئی ضروریات کی مکمل تعمیل کرنے پر اتفاق کیا ہے.

بیٹر ہیلپ کے کچھ طریقوں کے بارے میں مزید سوالات پیدا ہوتے ہیں

سے حالیہ رپورٹس نائب اور نیوز ویک نوٹ کریں کہ بہت سے بیٹر ہیلپ صارفین ٹِکٹوک جیسی سوشل میڈیا سروسز پر حاصل کردہ سلوک کے بارے میں شکایت کر رہے ہیں ، یہاں تک کہ کچھ مباحثے وائرل ہو رہے ہیں۔. زیادہ تر مسائل پیشہ ورانہ مہارت کی کمی کی طرف آتے ہیں۔ ایک نوجوان خاتون نے اپنے سیشن کے وسط میں اپنے تفویض کردہ معالج کو ذاتی فون کال کرنے کے بارے میں شکایت کی ، جبکہ دوسروں نے اپنے فراہم کنندگان سے دلچسپی یا مشغولیت کی کمی کا حوالہ دیا۔. دوسرے الزامات بہت آگے بڑھ چکے ہیں. “کیٹ” کے پاس جانے والی ایک میامی خاتون نے نائب کو بتایا کہ اس کی بیٹر ہیلپ تھراپسٹ اس پر “پلٹ گئی” اور اصرار کیا کہ وہ اپنے بوائے فرینڈ کے مشورے کو قبول کرے کہ وہ “کھلے تعلقات” میں داخل ہوں گی۔.”ایک اور مریض کو پیچیدہ پوسٹ ٹرومیٹک اسٹریس ڈس آرڈر (سی پی ٹی ایس ڈی) میں مبتلا ہے جس نے یہ الزام لگایا ہے کہ وہ اس کے بیٹر ہیلپ تھراپسٹ کے ذریعہ” دوبارہ صدمہ پہنچا “ہے ، اور ہوسکتا ہے کہ وہ پھر کبھی ذہنی صحت سے متعلق علاج نہ کریں۔. 2022 دسمبر میں, وال اسٹریٹ جرنل ایک 22 سالہ ہم جنس پرست مریض کے ساتھ بات کی جس کے بیٹر ہیلپ تھراپسٹ نے اسے داخل ہونے کا مشورہ دیا تبادلوں کی تھراپی اپنے کنبہ کے ساتھ دوبارہ ملنے کی حکمت عملی کے طور پر. ہوسکتا ہے کہ ان شکایات نے سوشل میڈیا پر سرخیاں بنائیں اور ٹرینڈ کریں ، لیکن انہوں نے حقیقت میں کسی بھی اہم انداز میں بیٹر ہیلپ کو سست نہیں کیا ہے۔. کمپنی ختم ہوگئی محصول میں billion 1 بلین 2022 میں 1 ملین سے زیادہ مریضوں سے ، اس سے پہلے کے دوران 300 ملین ڈالر کا اضافہ ہوا. فی الحال ، پلیٹ فارم پر 25،000 تھراپسٹ نمایاں ہیں ، جس نے پچھلے سال صرف 50 ملین تعامل کی میزبانی کی تھی.

یہ اسکینڈل ورچوئل ہیلتھ کیئر کے مستقبل کو کس طرح متاثر کرتا ہے

واضح طور پر اس قسم کی خدمت کے بہتر ہیلپ اور دیگر ورچوئل ہیلتھ کیئر خدمات فراہم کرنے کی ایک بہت ہی حقیقی ضرورت ہے. اس کے بعد یہ سوال یہ پیدا ہوتا ہے کہ آیا اس وقت خلا میں موجود کمپنیاں حساس طبی معلومات کے ساتھ اعتماد کی جاسکتی ہیں ، اور اگر اور وہ اپنے صارفین کی رازداری کے تحفظ کے لئے کس طرح اور کس طرح مجبور ہوسکتے ہیں۔. واضح طور پر ، ایک سال میں 1 بلین ڈالر کمانے والی خدمت $ 7 ادا کرنا.8 ملین جرمانہ. نیز ، بیٹر ہیلپ اس جگہ میں واحد پریشانی والی کمپنی نہیں ہے. کمپنی کے خلاف ایف ٹی سی کی کاوشوں کا حصہ ہے دور رس مہم “ڈیٹا بروکرز” کے طریقے سے نمٹنے کے لئے امریکیوں کے منافع کے ل mental ذہنی صحت کے اعداد و شمار کو تجارت کرنا. پچھلے مہینے ، انہوں نے آن لائن فارمیسی اور ٹیلی ہیلتھ فراہم کنندہ پر بھی جرمانہ عائد کیا تھا گڈ آر ایکس $ 1.گوگل اور فیس بک کے ساتھ صارفین کے صحت کے اعداد و شمار کو بانٹنے کے لئے 5 ملین ؛ بیٹر ہیلپ کی طرح ، اس کمپنی نے بھی حقیقت میں کسی غلط کام میں اعتراف کیے بغیر رقم ادا کی. 2022 میں ، 32 ذہنی صحت سے متعلق ایپس میں سے 28 موزیلا کے ذریعہ جائزہ لیا گیا تھرڈ پارٹی کمپنیوں کے ساتھ اپنے صارفین کی ذاتی معلومات کا اشتراک کیا. یہ واضح معلوم ہوتا ہے کہ ، اگر ہم اس قسم کی خدمات کا استعمال جاری رکھنا چاہتے ہیں تو ، امریکیوں کو کسی نہ کسی طرح انہیں کچھ بنیادی سطح کی صوابدید کو برقرار رکھنے پر مجبور کرنے کی ضرورت ہوگی۔.

• ٹیلی ہیلتھ اسٹارٹ اپ کیرا نے ذاتی طور پر صحت کے کلینک کا آغاز کیا ›
• واچ: تین ہیلتھ کمپنیاں ہمارے اسٹارٹ اپ پچ شوکیس میں سرمایہ کاروں کو پچ
• وینس پر مبنی GIGXR ورچوئل رئیلٹی ›کے ساتھ میڈیکل ٹریننگ کو اپ ڈیٹ کرنے کی حمایت کرتا ہے

• تھراپسٹ نے وضاحت کی ہے کہ پیشہ ور افراد وائرل ٹیکٹوک میں بیٹر ہیلپ سے کیوں نفرت کرتے ہیں ›
• بیٹر ہیلپ مریضوں کو ‘خاکہ’ معالجین پر مشتعل کرتے ہیں
• کس طرح بیٹر ہیلپ اسکینڈل نے اثر انداز کرنے والے کے بارے میں ہمارے نقطہ نظر کو تبدیل کیا . ›